東日本旅客鉄道株式会社（以下、JR東日本）は、7月29日より旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」の実証実験を開始しました。
この実証実験は、旅マエ/旅ナカのインバウンドを対象に有効性の検証を行い、今後のサービス向上に生かすことを目的としています。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
AIが日本の魅力との新たな出会いを創出
旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」は、Google支援のGoogle Cloudとの連携のもと、DICeが開発したサービスです。
生成AIを活用したチャット形式の対話や、「スポット提案」「情報提供」「旅程生成」の3つの機能により、JR東日本エリアをはじめとする日本のスポットやサービス内容などを提案します。
訪日観光客に対して、充実した旅行体験を提供することを目的としており、ユーザーに新たな日本の魅力との出会いを創出し、旅行者のニーズに即した旅先の提案や旅程を生成します。
サービスの機能は以下の通りです。
- スポット提案機能：生成AIとのチャット形式の会話から、想像した日本旅行に沿った魅力的なスポットが提案されます。対話によって、ブラッシュアップしていくことも可能です。
- 情報提供機能：日本特有のルールや日本の文化についてなど、インバウンド客が日本での旅行に対して持つ、疑問や不明点に回答します。
- 旅程生成機能：提案されたスポットの中から、行ってみたいスポットを含んだ旅行プランを生成します。
実証実験でサービス向上へ
多くの旅マエ/旅ナカのインバウンド客からフィードバックの収集やサービス価値の検証を図るために、Webや駅構内でのサービス案内カードの配布を予定しています。
アンケートやログデータを通じて、このサービスから提案されるスポットや旅程に対する満足度が検証され、今後のインバウンド向けサービスの向上に活かされます。
実証実験の期間：2024年7月29日～2024年10月31日（予定）
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
東日本旅客鉄道株式会社：生成AIを活用した「訪日外国人向け旅行計画支援サービス」実証実験を行います
訪日ラボ 最新版セミナー＆インバウンド情報まとめ
訪日ラボおすすめの記事をご紹介します。
【インバウンド情報まとめ 2024年8月後編】7月の訪日外客数329万人 中国がコロナ後初の1位に 他
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に8月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→7月の訪日外客数329万人 中国がコロナ後初の1位に / 沖縄県の観光収入が過去最高に 人材確保の課題解決も【インバウンドまとめ 2024年8月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
