通訳・翻訳業務や多言語コンタクトセンターの運営などを行う株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONSは、12月16日、「増収する小売店・飲食店のインバウンド対策に関する実態調査」を発表しました。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
売上が増加した店舗で、インバウンド対策に関する調査を実施
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONSは、「増収する小売店・飲食店のインバウンド対策に関する実態調査」を発表しました。
同調査は、訪日外国人の売上が増加している小売店や飲食店業の経営者・役員103名を対象に、インターネット調査を行ったものです。
「原価の高騰」や「店舗で働く人材の獲得」が課題
まず「売上が増加する前の店舗の課題（複数回答可）」について質問したところ、「原価の高騰」（50.5%）、「店舗で働く人材の獲得」（41.7%）、「リピーターの獲得」（37.9%）といった回答が上位に並びました。
「クレジットカード決済」や「通訳・翻訳ツール」導入で売上増加
「インバウンド観光客の売上増加に成功した理由（複数回答可）」についての質問では、「クレジットカード決済への対応」（38.8%）が最も多く、次いで、「通訳・翻訳ツールの導入」（35.9%）、「多言語の案内の設置」（31.1%）と、コミュニケーションに関連する施策が並びました。
キャッシュレス決済や多言語に対応することで、訪日外国人が買い物・食事をするハードルを下げることができ、売上増加につながったと考えられます。
ほかにも、「日本文化を反映した商品や体験を設置する」（25.2%）など、インバウンドのニーズを取り入れることで売上が上がったという回答もありました。
通訳・翻訳ツール導入でコミュニケーション強化、誤訳などの懸念点も
売上増加の理由として「通訳・翻訳ツールの導入」と回答した人（37名）に、導入理由を質問したところ、「素早く翻訳ができるから」（67.6%）、「接客を強化できるから」（64.9%）、「商品の案内など顧客のニーズに合わせた対応ができるから」（62.2%）といった回答が挙がりました。
一方で通訳・翻訳ツールを活用する上で、「不自然な文章が出力されてしまう」（51.4%）、「専門用語が含まれる会話で誤訳の可能性がある」（45.9%）、「複雑な日本語の文章が正確に翻訳できていなかった」（43.2%）といった懸念点も挙げられました。
一方、「懸念点は特にない」と答えた人は全体の13.5％でした。
スムーズなコミュニケーションのため、より精度の高い翻訳ツールに期待
AI通訳アプリと翻訳機をハイブリッドに利用できるサービスについては、全体の75.6％が「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答し、理由（複数回答可）としては、「AIを活用してニュアンスを含めた正確な通訳ができるから」（46.2%）が最も多くなりました。
不自然な文章や誤訳は、訪日外国人とのコミュニケーションが進まない原因となるため、AI活用など、より精度の高い翻訳ツールに期待が寄せられているようです。
関連記事：AI通訳機「ポケトーク」5年ぶり新機種、翻訳機能やセキュリティ強化
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS：インバウンドで増収している小売店・飲食店に聞いた！約4割が選出した増収の秘訣は「通訳・翻訳ツール」の導入 一方、半数以上が「不自然な文章が出力されてしまうこと」に懸念
訪日消費を事業に取り入れるポイントとは？
昨今、ますますの盛況が続くインバウンド市場。2024年時点で、その市場規模は8兆1,395億円に達しました。さらに2025年は万博などの国際イベントの開催を控えているほか、春節を皮切りに中国市場の回復・拡大の可能性もあり、さらなるインバウンド市場の拡大が見込まれます。
本セミナーでは株式会社テーブルクロスの希代様とともに、2025年初動の最新動向から今後のインバウンド消費のポイントについて解説します！
＜本セミナーのポイント＞
- 明日からの集客最大化に繋がるヒントが得られる！
- コンテンツの予約状況から最新の訪日消費が分かる！
- 予約サイトbyFood.comを運営する『テーブルクロス』とともに、最新情報を解説！
詳しくはこちらをご覧ください。
→体験に価値あり 訪日消費を事業に取り入れるポイントとは 〜インバウンドツーリズム対策と最新トレンド〜
【インバウンド情報まとめ 2025年1月後編】中国春節突入、百貨店の訪日プロモーション活発化 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に1月後編のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国春節突入、百貨店の訪日プロモーション活発化 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年1月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
