ゼロパーティデータとは、顧客によって積極的に提供された顧客データのことを指します。
ゼロパーティデータを活用すれば、顧客の興味やニーズに合った効果的なマーケティング戦略を練ることができます。インバウンド需要が増える中、訪日外国人へのアプローチを強化するための重要なポイントとなるでしょう。
ゼロパーティデータという概念が提言されてきた背景には、ユーザーのプライバシー保護を目的としたCookie規制の動きがあります。たとえば代表的なプラウザでいうと、AppleのSafariはサードパーティクッキーの発行を規制しているほか、GoogleはGoogle Chromeにおいて2025年まで段階的にCookieを廃止すると発表しています。
※Cookie（クッキー）とはWebサーバ側からクライアントのブラウザへわたす小さなデータ片のこと。Cookieがあることで、Webサイトをまたぐユーザー行動を追跡し、相手を選んで広告を表示できる。これが一般的なターゲティング広告の仕組み。
※2024年7月、GoogleはサードパーティCookieの完全廃止を撤回し、Chromeに新たなプライバシー制御機能を導入する方針を発表しました。
そこで、本記事ではCookieの規制に伴い、マーケターが知っておきたいゼロパーティデータについて分かりやすく解説します。
ゼロパーティデータとは
ゼロパーティデータとは、冒頭にも述べたように、顧客によって積極的に提供された顧客データのことです。2018年にForrester Research社によって提言されました。
たとえば、メールプリファレンスのデータ、購入意思、個人的背景などが含まれます。マーケティング活動をする上で、ユーザーの志向を知ることは必須事項です。そこで、ゼロパーティデータが役立ちます。
ゼロパーティデータの類語
ここでは、ゼロパーティデータを知る上でおさえておきたい類語を紹介します。
1. ファーストパーティデータ：閲覧履歴やメールアドレスなど自社で収集したデータ
ファーストパーティデータとは、自社が保有するWebサイトで発行したCookieから自社の顧客やwebサイトの訪問者に関して独自で収集したデータのことです。おもな例として以下のものがあります。
- 自社ECサイトやアプリでの会員登録
- オフラインでのアンケート
- POSデータ
- 自社サイトの閲覧履歴
独自で収集しているため、データの出自が明確であり信頼性が高いといえます。
2. セカンドパーティデータ：パートナーから入手したデータ
セカンドパーティデータとは、自社が保有しているデータではなく、特定のパートナー企業が保有するWebサイトで発行したCookieから得ることができる外部データのことを指します。おもに以下のものがあります。
- パートナー企業からの提供
- 他社サイトの閲覧履履歴
- SNSデータ
- 第三者調査機関によるアンケート結果や顧客調査
ある会社で収集したファーストパーティデータが、自社にとってのセカンドパーティデータとなります。
ただし、顧客が意図的に提供したゼロパーティデータと異なり、セカンドパーティデータは企業が外部から取得した情報であるため、顧客の直接的な意思を反映しているわけではありません。
3. サードパーティデータ：第三者から入手したデータ
サードパーティデータとは、リサーチ会社などが収集して提供しているものなど、第三者（サードパーティ）から入手したデータのことです。広告主や企業が購入して活用します。おもな例として以下のものが挙げられます。
- 市場調査会社によるアンケートデータ
- 専門機関から購入したデータ
- 公共機関が提供するオープンデータ（経済指標、統計情報など）
自社や一般的な企業で集めるには困難なマクロなデータに多いことも特徴です。そのため個別性に乏しく、顧客との直接的な関係性を築くには適していません。
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ゼロパーティデータを収集するメリットとは
ここでは、ゼロパーティデータを収集するメリットを紹介します。
この続きから読める内容
- 1. Cookie規制に対応
- 2. 顧客の意図や行動背景を推測する必要がない
- 3. 信頼性が高い
- ゼロパーティデータの収集方法
- 1. アンケート
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