家電量販店エディオンは、総勢100名ほどの多国籍スタッフが在籍する「エディオンなんば本店」にて、インバウンド向けの新たなサービスを開始すると発表しました。
今回発表されたのは、訪日外国人向けショッピングツアーガイド、当日配送サービス、そしてインバウンド専門バイヤー新設の3つです。
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エディオン、インバウンド向けサービスを開始
来月に大阪万博の開幕を控え、インバウンド市場のさらなる盛り上がりが期待されるなか、株式会社エディオンはなんば本店にて訪日外国人向けのサービスを強化します。
多言語で買い物をサポート 観光情報の提供や通訳も
訪日外国人向けショッピングツアーガイドでは、観光客がWebサイトから希望の日時を予約すると、専任のスタッフが英語・中国語・韓国語で買い物をサポートします。
ガイドは、家電やお土産選びのアドバイス、免税手続きの案内にとどまらず、周辺の観光情報の提供や、店舗外の観光で通訳が必要な場合のサポートも行います。
商品を宿泊先などに配送 手ぶら観光を促進
当日配送サービスでは、Uber Eats Japan が提供する「Uber Direct」を活用し、観光客が店舗で購入した商品を当日中に宿泊先などに届けます。配送可能商品やエリアには制限がありますが、1梱包につき1,000円で利用可能です。
これにより観光客は商品を持ち歩く必要がなくなり、手ぶら観光の促進が期待できます。
当日配送サービスはエディオンなんば本店以外にも、エディオン心斎橋店、エディオン道頓堀店でも実施され、今後は対象店舗が拡大されるとのことです。
インバウンド専門バイヤー新設 全国の購買データを活用
また2つの新サービスに加え、なんば本店を含む免税店舗におけるインバウンド専門バイヤーの新設も発表されました。
多様化するインバウンドのニーズに対応するため、全国の購入データやトレンドを分析し、訪日外国人が求める商品の選定や売り場づくりを行います。
株式会社エディオン広報担当は、今後のインバウンドに関する取り組みについて、「万博開催を起点に、新しいインバウンドの潮流が大阪から生まれることを想定している。『買い物観光』を楽しめるスポットとして、日本スタイルの家電量販店の魅力を世界へ発信していきたい」と話しました。
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