宿泊施設の集客において、OTAやGoogleマップ上の口コミは予約数を左右する重要な要素となっています。しかし多くの施設では口コミへの返信・管理にとどまり、積極的な施策として活かしきれていないのが実情です。
本セミナーでは、口コミを“攻めの施策”として活用しながら顧客満足度の向上と集客強化に取り組む株式会社SANUがご登壇。口コミを「顧客との対話」や「未来のゲストへのFAQ」として捉え、施設改善・顧客体験向上・集客最大化につなげる実践事例をご紹介します。
セミナーのポイント
- 宿泊施設における口コミの重要性を整理できる
- 口コミを“管理”から“顧客満足度向上につながる施策”へ転換する考え方がわかる
- 全社で口コミを活用し、施設改善につなげる仕組みが学べる
セミナー内容
株式会社SANUの齋藤氏と株式会社movによるトークセッション形式でお届けします。現場で実践されているリアルな取り組みをご紹介します。
トークセッションテーマ
- なぜ今、口コミなのか
- 口コミを“攻め”に変える運用体制
- 口コミ起点の改善と集客へのつなげ方
- 今後のお取り組み
※テーマは変更になる可能性があります。
最後に質疑応答も予定しております。宿泊業におけるインバウンド事業に取り組んできた齋藤氏のお話を聞ける貴重な機会です。ぜひご参加ください。
登壇者
齋藤 慎之介
株式会社SANU 宿泊事業・インバウンド事業責任者
2016年博報堂に新卒入社後、インバウンド事業を手がける株式会社MATCHA 取締役COOを経て、2025年6月よりSANU参画。SANU 2nd Homeに1泊から泊まれる宿泊事業、サブスクリプション事業のグロースとインバウンド事業の責任者として、海外のゲストにも響く体験をつくる。Forbes 30 Under 30 Asia 2020選出。1992年宮城県仙台市生まれ、二児の父。
徳永 達也
株式会社mov 店舗支援事業本部 セールス部 エキスパート
2024年11月に株式会社movへジョイン。「IT×旅行業界」に特化したキャリアを築き、これまでにOTA（宿泊予約サイト）や民泊サイトでの新規開拓営業に従事。前職のtripla株式会社では、営業第一号メンバーとしてAIチャットボットサービスやSaaS型宿泊予約システムの初期企画から営業立ち上げまで幅広く携わる。現在は株式会社mov セールス部のエキスパートとして、「口コミコム」を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、宿泊・観光業界を中心にマーケティング全体の支援を行っている。
開催概要
- 主催：株式会社mov
- 登壇企業：株式会社SANU
- 日時：2026年4月23日（木）13:00〜14:00
- 場所：オンライン
- 費用：無料
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
ーーーーー
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
Googleマップ最適化・口コミ分析・OTA管理までを「口コミコム」でまるっと管理！
お客様の声”を集客へつなげ、認知拡大・露出の最大化・レベニュー改善・サービス改善による満足度向上をワンストップでご支援します。
旅行者に「選ばれる状態」をつくるためのMEO・口コミ対策をはじめませんか？
【好評配信中】ホテルの顧客満足度をどう高めるか？ 口コミと清掃品質から考える具体策
本セミナーでは、顧客満足度を可視化する「口コミ」と、満足度を左右する「清掃品質」に焦点を当てます。
口コミを活用して顧客満足度を正しく評価する視点と、清掃DXを通した品質安定化および顧客満足度を継続的に高めるための考え方をご紹介します。
満足度向上を仕組みとして設計する方法が知りたい方におすすめのセミナーです。
＜セミナーのポイント＞
- 顧客満足度を正しく“測る”ための口コミ活用法がわかる
- 清掃品質が満足度を左右する構造と、その背景がわかる
- 顧客満足度を継続的に高めるための具体的な仕組みが学べる
詳しくはこちらをご覧ください。
▶ ホテルの顧客満足度をどう高めるか？ 口コミと清掃品質から考える具体策
【口コミ分析レポート】朝食に定評のあるホテル5ブランド調査
訪日ラボが、最新の口コミデータを元に独自調査・発表している『口コミ分析レポート』。
今回は、朝食に定評のあるホテル5ブランド（ドーミーイン / ベッセルホテルズ / スーパーホテル / コンフォートホテル / ルートインホテルズ）に寄せられた47,611件の口コミを調査しました。
＜本レポートで分かること＞
- 口コミ平均評価No.1のブランド
- 外国語口コミ評価が最も高いブランド
- 「食事」に関するキーワードのポジティブ率ランキング
