英語を主とした外国語対策。これは、日本がさらなる訪日外国人観光客を、集めるために避けて通れないものです。

観光庁により、2016年1月12日に発表された「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査」では、訪日外国人観光客が、旅行中に困ったことや、受け入れ環境のニーズに関して紹介されています。

「旅行中に困ったこと」との質問に対して、最も割合が高かった回答が、「無料公衆無線LAN環境」。2番目に高かったものが、「施設等のスタッフとコミュニケーションがとれない(英語が通じない等)」でした。

日本国内では、訪日外国人観光客に対して、まだまだ外国語対応が遅れていることがわかります。

そんな現状から、リアル接客では「接客指さし会話」、WEBでの多言語化では「gengo」など、様々な外国語対応に関するインバウンド対策が、行われています。今回ご紹介する通訳サービス、「SMILE CALL（スマイルコール）」もその一環として、有効なインバウンド対策となるでしょう。

この続きから読める内容

• 「SMILE CALL」とはiPhone・iPadを通じた通訳サービス：リアルタイムで訪日外国人観光客との会話が可能に
• メリットは「コスト削減」：実際の外国語対応スタッフを雇うより楽で安価
• タクシー会社から銀行まで。様々な業界で多数の実績
• 京都のタクシー業界「MKグループ」では中国語や韓国語の対応に利用
• 大阪市内の温泉「なにわの湯」では温泉の楽しみ方、マナー説明時に利用

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