外国人観光客に夜の娯楽を提供するトッププレイヤーとして君臨するロボットレストラン。日本ではナイトタイムエコノミーが数少ないと言われている中で貴重な存在になるのではないかと考えられます。そんなロボットレストランの運営やプロモーション等に関わっているインバウンド営業部部長 田中寛典氏に訪日ラボが独占インタビューを行い、内情やインバウンド対策の秘訣に迫る特集の第二弾。

【独占告白】ロボットレストラン『最初は色物ショー扱いで嫌われ者だった』…その苦難の道と”転機”とは

「ロボットレストラン」…インバウンド業界に身を置く方なら、この名前を聞いたことない方はいないのではないでしょうか？総工費100億円をかけ建設され、新宿歌舞伎町にある、夜な夜な外国人観光客が非日常を体験するために集う場所として、ロボットレストランは数年前から知名度を上げています。 そのド派手な内装や外装から話題にされやすく、日本や世界各国から取材が数多く、ロボットレストランには来ています。しかしながら今までの取材では、ロボットレストラン内情についてなどをお伺いしているものは多くはありま...

「なぜ、ロボットレストランは年間20万人の外国人観光客を集めることができるのか？数字とデータから紐解く！【独占取材】」と題して、ロボットレストランの数値やデータに迫って行きたいと思います。

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年間来場者数が20万人を超えるロボットレストラン：そのほとんどが欧米豪訪日外国人

-年間20万人の外国人観光客が訪れるとお伺いしましたが、どこの国が多いなど傾向はあるのでしょうか？

ロボットレストラン インバウンド営業部部長 田中寛典氏（以下、田中氏）：
あります。ロボットレストランではアンケートを取っており、それらを元にデータを把握しています。アンケートデータによるとロボットレストランに訪れる外国人のほとんどが英語圏の方々です。一番多い国から申し上げると、オーストラリア、アメリカ、イギリス、カナダ、ニュージーランドで、これらが2018年の上位5カ国です。

昨年2017年は少し変わり、アメリカ、オーストラリア、イギリス、カナダ、ドイツが上位5カ国でした。こういったデータはまだ、取り始めたばかりなのですが、昔から英語圏から訪れる外国人観光客が多かったですね。

欧米豪はコト消費：中華圏はモノ消費が顕著か？

-頂いた来店のデータを見ると中華圏が少ないですね

田中氏：
おっしゃる通りですね。中華圏は極端に少ないです。2018年は台湾、香港、韓国はデータが取れるくらい、かろうじて来店いただいていますが、中国から訪れる方々は、ほぼいません。

この傾向は、ロボットレストランを始めた当初から変わりません。私なりの考察で恐縮ですが、英語圏いわゆる、観光庁も力を入れて集めていきたいと考えている欧米豪圏の方々は、コト消費思考が強いのかなと思います。

ロボットレストランは日本の変わった体験ができる場所として、外国人観光客からの知名度が上がってきました。そのため、コト消費を求めている層の外国人にはヒットしています。しかしながら、まだまだ買い物する方々、つまりモノ消費思考が強い、中華圏は、ロボットレストランの様な体験については、そこまで反応が良くないと見ています。

-なるほど。JNTOが出している訪日外客数のデータを見てみると、日本に訪れているほとんどが中華圏であるのに、ロボットレストランは真逆ですね。

田中氏：
そうですね。中華圏であれば、数は少ないですが、台湾・香港から来ていただいています。英語を活用する人が多かったり英語圏の文化が多少あったり、香港であれば、所得が非常に高い方々も多く、コト消費を求める人がいるのかと。

一方、ロボットレストランでは、中国もターゲット国ではありますが、力の配分の比率としては少ないです。一応、Weiboの公式アカウントはありますが、どうしても英語圏ほど反応がよくありませんでした。

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-来店のきっかけを調べているとお伺いしていますが。

田中氏：
はい。こちらがそのデータになります。