様々なマスメディアで「爆買いは終わった」と報道されていましたが、実際のところ訪日中国人の人数は年々伸び続けており、消費額もインバウンド市場No.1の巨大市場の地位を維持しています。事実、2017年も中国からは735.6万人 も来ており、消費額は 1.7兆円に及んでいます。2018年1月〜9月を見ても訪日外国人の中で訪日中国人が一番多く日本に訪れています。数値から見れば、中国市場はこれからも注目していく必要があることは明らかです。
しかしながら、中国市場は独自のSNSが発達しており、情報が閉鎖的で「どのようにアプローチしたら良いのかわからない」という悩みを抱えているインバウンド担当者が多いのではないでしょうか。
そこで今回は中国人向け越境ライブコマースを実施している株式会社ロクトーナ、代表取締役三重野将大氏と取締役根本光氏に、中国人向け越境ライブコマースの最新事例やライブコマースを活用したインバウンドプロモーションなどをお話しいただきました。
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−改めて事業についてお聞かせください
株式会社ロクトーナ・代表取締役三重野将大氏（以下、三重野氏）：
株式会社ロクトーナは、タオバオと言うCtoCオンラインショッピングモールを活用し、百貨店やブランド品を扱っている店舗に実際に訪れ、タオバオ内でライブコマースし販売する事業を行なっています。
株式会社ロクトーナ・取締役根本光氏（以下、根本氏）：
そもそもライブコマースとは、タオバオ内の機能の1つである、ライブ配信を行いながら商品を販売していく手法です。たとえば、アパレルのお店にレポーターが訪問し、生中継をしながらお店にある服を試着したり、紹介しながら販売する、といったイメージです。
−ライブコマースのメリットについて教えてください
根本氏：
ライブコマースのメリットは大きく分けて3つあります。
1つは視聴者と会話をしながら商品を説明するので、どのような場所で販売しているどのような商品であっても、安心して視聴者は購入できるということです。例えば、食器売場でアンティークのコップをライブコマースで紹介するとしましょう。タオバオ内のライブ機能にはチャット機能が付いています。そのため、リアルタイムで視聴者から質問が飛んできます。
視聴者からは「コップの裏を見せてほしい」「値段はいくらなのか？」「そのコップと似たようなものは他にないのか？」など様々な質問が来て、ライブ配信を実施しているレポーターは、一つひとつ丁寧に答えていきます。従来のECサイトでは、そこまで細かく質問をしたり、それにリアルタイムで回答することはできませんでした。一方、ライブコマースでは、視聴者は自宅にいながら、百貨店で売っているものから地方のご当地商品まで、日本の様々な商品を吟味できるので、安心して購入する事ができます。
2つ目は、プロモーション活動が同時にできることです。ライブ配信では、店舗の中だけではなく、街の雰囲気や駅から店舗までの道中を映してみたり、生産者や店員へのインタビューをその場で実施したりしています。純粋な商品の紹介だけでなく、地域や売り場の紹介や、商品ができるまでのストーリーの紹介といった、よりコアな情報をご提供しています。
これにより、プロモーションの一環として、最終的には訪日の際にその店舗や街を訪れてもらうことをゴールに活用いただくこともできます。つまり、ライブコマースというのはインバウンドの誘致施策であり、店舗・商品の宣伝といったプロモーション施策を兼ね、かつその場でそのプロモーション費が回収できる販売施策でもあるということです。
3つ目は、「すぐに始められる」ということです。従来の越境ECでは、サイトの構築や物流の確保、中国の法規制の理解、通関手続きから在庫管理まで、様々な障壁がありました。一方で、我々は日本法人として日本で購入して中国へ輸送するという流れになりますので、「売り場と商品さえあれば」いつでもどこでも販売をスタートできます。
物流も確保しており、日本国内にある倉庫まで送っていただければ、その後の配送や通関手続きは全て弊社にて対応します。また、日中双方の法律や条約による輸出入に制限がないものであれば、極端な話を言うと車や不動産、セミナー、旅行など、ライブコマースと直結しなさそうなものでも販売可能です。
この続きから読める内容
- 即日広告費が回収できるロクトーナのライブコマースとは？事例公開！
- −御社にお問い合わせをする企業様は、どんな困りごとを抱えているケースが多いですか？
- −全くのゼロから150万円を売り上げた事例があるとお伺いしていますが
- −なぜ、ここまでタオバオライブコマースで販売ができるのでしょうか？
- −モノを販売するだけではないライブコマースの活用法もありますか？
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