中部地方に特化した訪日客向けのインバウンドポータルサイト「Centrip Japan」は、金城学院大学のセントレアサポーターズが製作・配布した中部国際空港(以下、セントレア)の英語ガイドのウェブ記事化を実施しました。女子大生の視点からセントレアの活性化を目指すこれまでの取り組みをふまえ、「Centrip Japan」とセントレアサポーターズの連携事業の狙いと期待される効果を見ていきましょう。
中部在住の外国人編集者が監修！訪日客向けポータルサービス「Centrip Japan」
中部地方に特化した訪日外国人観光客向けのポータルサービスとして、伊勢志摩や中部地方のスキーリゾート、春の立山黒部アルペンルート、昇龍道をバスで巡る訪日客向けパスなど、中部地方の魅力を発信しています。
中部エリア在住の外国人編集者が監修していることから、エリアを熟知した外国人ならではの視点による中部の魅力発信が期待できるのが特徴です。自治体をはじめ、今回のセントレアサポーターズの例のように、各団体と連携し情報発信に取り組み、ポータルサイトとしての「情報ハブ」機能も搭載しています。中国のOTA「Ctrip」などと提携し、訪日客だけでなくタビマエユーザーに向けた情報拡散も目的の1つです。タビナカの訪日客に対しても、セントレアをはじめ、ホテルやタクシー会社を通じたサービス提供を実施しています。
女子大生の視点から中部地方の魅力を発信「金城セントレアサポーターズ」
2016年5月6日に金城学院大学と中部国際空港株式会社が「産学連携に関する包括協定」を提携し発足した取り組みです。マーケティング・販売促進・広告活動など幅広い領域で、地域社会への貢献や国際交流等への協働ならびに相互の構成員の資質向上を目指しています。
英語ガイド冊子の製作は、日本の観光地の訪日外国人向け英語冊子を50冊分析し研究するところからスタートしました。加えて、留学生への取材やセントレアを利用する訪日外国人観光客へのインタビューも実施し、訪日客の嗜好や意識調査の分析結果をふまえ、編集方針を決定しています。実際の店舗取材から撮影・記事製作・基本デザイン・翻訳まで、金城セントレアサポーターズが一貫して取り組みました。
セントレアでの食・体験・お土産情報を「Centrip Japan」でウェブ記事化
「Centrip Japan」にて、金城学院大学セントレアサポーターズの英語ガイド冊子の内容の中から、食・体験・お土産の3つのトピックに関する情報を、ウェブ記事化しました。
セントレアの食に関するおすすめ情報記事では、訪日客にも人気のラーメン店を複数紹介したほか、定番の寿司、そして海外ではあまり馴染みのない卵かけごはんも紹介し挑戦できる店舗の案内に繋げるなど、ユニークな内容が特徴的です。
セントレアでの"体験"としては、青い海と空が両方楽しめる展望台・スカイデッキをはじめ、海外でも話題のアクティビティ・セグウェイのガイドツアーや、日本ならではのカプセルホテルと大浴場を紹介しました。スカイデッキやセグウェイガイドツアーの紹介では、セントレアサポーターズが体験している様子なども写真で一緒に紹介しており、より印象的な記事となっています。
セントレアで購入できるお土産の紹介記事では、訪日客の間でも注目されている"Kawaii"をテーマにしたギフトショップや、海外でも有名なハローキティのグッズ、日本のものづくり技術に触れられる文房具、レトロな雰囲気が楽しめる駄菓子屋などを紹介しました。中部地方で造られた100種類もの日本酒を販売している銘品館を紹介することで、中部地方の魅力発信にも繋げています。
まとめ：中部エリアへのさらなるインバウンド誘客促進に期待
これまで中部国際空港内で配布していた英語ガイドをポータルサイト上で記事として公開することで、スマートフォンやPCを通しタビマエから情報収集が可能となり、より満足度の高い訪日旅行の実現が可能となるでしょう。女子大生の視点からセントレアや中部地方の魅力を発信するといった新たなインバウンド対策として、今後さらなるインバウンド誘客の促進が期待されます。
＜参考＞
・PR TIMES：株式会社CBCテレビ(2019年3月20日)
・Centrip Japan：公式ウェブサイト
【2023年インバウンド最新動向を予測】国・地域別デジタルマーケティング戦略
2022年10月からついに入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ免除等が実施され、訪日観光が本格的に再開されました。
未だ"完全回復"には至っていないものの、観光地によってはすでに多くの訪日外国人観光客が訪れているところもあり、「インバウンド対策」への関心が急速に高まっています。
では、今やるべきインバウンド対策とはなんでしょうか。そしてそれを国・地域別に見ると、どういった違いがあるのでしょうか。
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