【中国】1.3億人が利用する马蜂窝(マーフォンウォ/馬蜂窩/Mafengwo)とは | 旅行ブログ・ユーザー動向・口コミ・活用事例2つ

马蜂窝(マーフォンウォ/馬蜂窩/Mafengwo)は、中国最大級の旅行口コミサイトです。ユーザー数は1.3億人、口コミの数は2,100万件を超えます。

このサイトでは中国国内、そして世界各国の観光地の情報がブログ形式で紹介されており、様々な口コミをチェックできるようになっています。また旅先で役立つ知識などもシェアされています。

今月、インタセクト・コミュニケーションズ株式会社が马蜂窝(マーフォンウォ/馬蜂窩/Mafengwo)を運営するMafengwo社の日本総代理店に就任しました。これにより、インタセクト・コミュニケーションズ株式会社は現在、日本で唯一公式に代理店として広告の扱いを認められています。

今回は、马蜂窝(マーフォンウォ)について詳しく見ていきます。


中国最大級の旅行口コミサイト「马蜂窝(マーフォンウォ)」とは?

马蜂窝(マーフォンウォ/馬蜂窩/Mafengwo)は2011年4月からサービスを立ち上げました。旅行に特化したブログ「旅行記」を一般ユーザーが投稿し、それに対しコメントをつけることができるサイトです。

参加型メディアで世界中の6万箇所以上の情報が掲載されています。まずは马蜂窝(マーフォンウォ)のユーザー数や中国人旅行者の傾向について紹介します。

▲马蜂窝(マーフォンウォ)トップページ
▲马蜂窝(マーフォンウォ)トップページ


登録ユーザー1.3億人、MAUは8,000万人、口コミ数2,100万件

马蜂窝(マーフォンウォ)の登録ユーザー数は1.3億人、月間アクティブユーザー数は8,000万人です。 

中国国内、そして世界中の観光地の口コミが掲載されています。日本についての投稿ももちろんあります。

ユーザーによる旅行ブログの公開と閲覧のサービスだけでなく、サイトから航空券やホテルの予約ができるようになっています。

訪日中国人FIT層へリーチ!中国の旅行記サイト「Mafengwo」や「Ctrip」のユーザーのカキコミは大ボリューム&具体的で

こんにちは、クロスシー編集部です。前回は中国における旅行関連のオンラインサービスについてご紹介しました。今回はその中でも、旅行にオリジナルな体験を求めるFIT層の需要とマッチする「体験記」について、Mafengwo(马蜂窝)の実際のコンテンツから紹介します。Mafengwo(马蜂窝)の「游記」「攻略」のボリューム、Q&Aから見えてくる旅マエ(旅行準備中)のユーザー事情・ニーズ旅行体験記は中国語で「游記」と呼ばれます。また旅行情報を発信しているコンテンツには「攻略」という文字がよく見...


中国市場は団体からFIT(個人手配の海外旅行)に変化

马蜂窝(マーフォンウォ)を利用する訪日中国人のインバウンド市場の変化について確認してみましょう。

パッケージのツアーや団体旅行ではなく、個人で旅程を決め航空券や宿泊先を手配する海外旅行をFIT(Foreign Independent Tour、海外個人旅行)と呼びます。

以前の訪日中国人は、団体旅行で訪れることが多かったのですが、今では個人旅行が増えてきています。

中国では1964年に海外観光旅行自由化が行われました。当時は海外旅行は一部限られた層にのみ可能なものでしたが、中国の経済成長に伴い、徐々に団体旅行やパッケージツアーを利用し出国する人も増えてきました。

訪日旅行では、ビザの取得要件が年々緩和され、こうした個人手配の旅行も気軽に利用されるようになってきました。特に、団体旅行ではゆっくり観光ができないことや、買い物の場所を指定されてしまうことにデメリットを感じる旅行者もおり、訪日観光における個人旅行の機運は今後もますます高まると言えるでしょう。

SNSやブログだけじゃない!FIT中国人旅行者が

こんにちは、クロスシー編集部です。もう2か月もすれば夏本番ですが、実は中国人が日本に最も多く訪れているのは、春節のある初春でも、国慶節のある10月でもなく「夏」だというのはご存知でしょうか?(2017年の中国からの訪日外客数は7月約78万人、8月約82万人)学校、職場の夏休みがあり家族旅行シーズンであること、中国では6月が卒業の時期であり、卒業旅行として日本を訪れる層がいることが理由として考えられます。2017年の訪日外客数(国別:中国)参考:https://www.jnto.go.jp/...


马蜂窝(マーフォンウォ)のコンテンツ「旅行記」(旅行ブログ)

こうした個人での旅行手配では訪問先や宿泊先を自分で決めなければなりません。こうした旅程の検討の際、滞在先に関する情報の収集に使われているのが马蜂窝(マーフォンウォ)です。

马蜂窝(マーフォンウォ)は旅行者自身の言葉で現地の感想が語られているだけでなく、まだ中国では有名になっていない観光名所や、広告ではない本当の口コミを見つけることができます。

写真をふんだんにつかったコンテンツは中国語で「旅行記」と呼ばれ、こうした言わば旅行ブログ马蜂窝(マーフォンウォ)にはあふれています。中国人はこうした写真付きのコンテンツで、現地の詳細なレポートを確認し、滞在先への理解を深めたり訪問先を選定します。

旅行記にはBGMも設定でき、筆者の色を強く出したコンテンツを公開できます。ユーザーは気に入った投稿をシェアしたり、お気に入り登録できます。旅行の時期、滞在日数、同行者の情報が一目でわかるようになっています。

▲ハリーポッターをテーマにした12日の旅行記
▲ハリーポッターをテーマにした12日の旅行記

马蜂窝(マーフォンウォ/Mafengwo)を活用した事例2選

马蜂窝(マーフォンウォ)をインバウンド対策に活用する企業が徐々に増えてきています。次は、马蜂窝(マーフォンウォ)をインバウンド対策に活用した事例について見ていきます。

1. ヒトサラと「马蜂窝」が連携し集客アップをはかる

今後日本には、2020年の東京オリンピックや2025年の大阪万博など世界的なイベントの開催が控えています。こうしたイベントにより、訪日外国人の増加が期待されています。

こうした時勢により訪日中国人の増加も見込めることから、今年2019年1月、飲食店情報を提供するインターネットサイト「ヒトサラ」と马蜂窝(マーフォンウォ)が提携し、両社のユーザーを連携するサービスの提供を開始しました。

「ヒトサラ」のインバウンド版となる訪日外国人向けグルメサイト「SAVOR JAPAN」掲載店の中から飲食店情報約1,000店舗を马蜂窝(マーフォンウォ)にコンテンツとして提供します。中国から日本の飲食店を予約できるようになり、中国人ユーザーの利便性を高めます。

温かいものが食べたい、訪問先の名物が食べたい、また大切な友人をもてなしたいなど、日常的に食事を非常に大切にする傾向のある中国人にとって、飲食店の情報は非常に需要の高いものです。1.3億ユーザーを有する马蜂窝(マーフォンウォ)との提携により、集客効果が期待できます。

2. 一般社団法人アニメツーリズム協会と「马蜂窝」が提携し日本のアニメ文化を発信

今年2019年1月、一般社団法人アニメツーリズム協会は、日本のアニメツーリズムに関する情報を中国へ発信しインバウンド誘客を行うため马蜂窝(マーフォンウォ)と提携しました。

日本アニメは世界中で評価されていますが、中国でも非常に人気です。ファンの中には、アニメのセリフから日本語を覚えるような熱心な人もいます。

アニメツーリズム協会が選定した「訪れてみたい日本のアニメ 聖地 88」を中心に、旅行とアニメを愛する中国人に対し作品の舞台となった土地を訪れる「聖地巡礼」などの観光情報サービスを提供します。

▲[マーフォンウォアカウント]プレスリリースより
▲[マーフォンウォアカウント]出典:プレスリリースより


马蜂窝(マーフォンウォ)を活用して訪日中国人観光客FITにアプローチ

団体旅行や爆買いのイメージが強い訪日中国人ですが、近年は個人旅行の形式で日本旅行をしたいという人も多くなっています。実際に、ビザの緩和や航空便の増加により、こうしたFIT旅行客も増えつつあります。

団体旅行では行先を自分で決めることはできませんが、個人旅行の場合は自分で情報収集し、行先を決めます。こうした際、马蜂窝(マーフォンウォ)に掲載されている口コミや観光地の情報が行先を決定する一つの要因となります。

马蜂窝(マーフォンウォ)は日本ではWeChatWeiboといったSNSほど知名度はありませんが、すでに1.3億ユーザーを有するメジャーなサービスです。こうしたプラットフォームは、訪日中国人に対するインバウンドプロモーションに活用したり、あるいはマーケティング施策立案の際の参考にできるでしょう。


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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客のインバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!