PayPayが目指す「スーパーアプリ」とは | ソフトバンク発表・普及の理由・なぜ”アジア”に存在感？

ソフトバンクは2019年11月5日に、最新の四半期決算の説明会を開催し、その中で「スマホ決済」のサービスで注目を集める子会社「PayPay」の状況についても発表しています。スマホ決済サービス PayPayの累計登録者数は5日時点で1,920万人を突破しています。

また、PayPayの「スーパーアプリ」化を目指す方針についても言及がありました。

スーパーアプリは、人々の生活を大きく変えるものとして世界で注目の高まっている概念です。インバウンド業界でもスーパーアプリとどのようにサービスを連携させられるかが売上げや集客に大きくかかわってきます。

この記事では、スーパーアプリの概要、ユーザーに支持される理由、日本と海外で展開するスーパーアプリについて解説します。

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スーパーアプリとは？

様々なサービスを一つのアプリに統合
スーパーアプリの二大巨頭

アジアで注目されている

スーパーアプリに対する支持が高まっている理由
なぜ特にアジアで注目されている？

日本のスーパーアプリ

LINE
PayPay

「スーパーアプリ」が社会にもたらすインパクトは大、最新動向に注目

スーパーアプリとは？

近年、急激に脚光を浴びている「スーパーアプリ」とは具体的にどのようなアプリを意味する言葉なのでしょうか。

まず、スーパーアプリの概要、スーパーアプリの二大巨頭について解説します。

様々なサービスを一つのアプリに統合

スーパーアプリとは、メッセンジャーやソーシャルメディア、決済、Eコマース、タクシーや航空券、ホテルの予約など、さまざまなサービスが統合されており、日常生活のあらゆる場面で活用できるアプリです。

本来であれば別々のアプリを起動しなければならないわけですが、スーパーアプリではさまざまなサービスが統合されているため、1つのアプリ内で必要な作業が完結するという利便性の高さがユーザーから支持を得ています。

スーパーアプリの二大巨頭

アジア圏を中心に注目されているスーパーアプリですが、特に中国のWeChatとAlipayがいち早く成功した例で、これらの2つのアプリは二大巨頭と言っても過言ではないでしょう。

それぞれの概要や特徴について以下にまとめます。

WeChat

WeChatは中国版LINEとも呼ばれるSNS アプリです。中国国内では最もユーザー数の大きなSNSとなっています。主にメッセンジャーとして利用されています。

2019年現在、中国国内だけでなく世界中でサービスを展開しているのも特徴です。国外で暮らす中国人や、中国人と連絡を取る機会が多い外国人など、広く利用されています。

メッセージの送受信や無料音声通話などの基本的なメッセンジャー機能に加えて、電子決済、個人間での送金、シェアサイクル、タクシー配車など、あらゆるサービスを提供しています。

WeChat (微信：ウィーチャット) とは？ユーザー10億超え人気中国SNSの概要・インバウンド対策事例
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Alipay

Alipayとは、中国最大のグループでもあるアリババグループに属する金融会社アント・フィナンシャルグループが提供する決済サービスです。

中国最大のEC プラットフォームである淘宝網（タオバオ）の決済サービスとして広くユーザーを獲得することに成功しています。

現在では店頭での支払いはもちろん、携帯電話料金や家賃、学費の決済手段と様々な支払いシーンでも利用されています。WeChatと同じくシェアサイクル、タクシー配車のメニューがアプリ内にあります。SNS的側面も備わっており、決済機能からスタートはしていますが提供するサービスはWeChatと同じく広くなっています。

中国のモバイルペイメント業界においても高いシェアを獲得しており、2018年時点で約54%のシェアとなっています。

【事例アリ】Alipay（アリペイ・支付宝）
中国や欧米を中心にキャッシュレス化が進んでいます。キャッシュレスにも様々な形態がありますが、近年は中国のモバイル決済が注目を集めています。中国のキャッシュレス化は、プラスチックのクレジットカードを用いた決済ではなく、スマートフォンアプリに表示するQRコードやバーコードによるモバイル決済「Alipay」「WeChat Pay」の普及により、非常に発展しています。中国ではこうしたモバイル決済がユーザーに支持され、キャッシュレス比率は現在およそ60％にまで達するとの調査結果もあります。日本のキャ...