「宿泊施設の観光DX」11例、観光庁が実証事業の成果公表

観光庁は4月24日、「宿泊施設を核とした観光地のDX推進に向けた実証事業」の成果を公表しました。

2022年10月に選定された11の実証事業について、およそ半年におよぶ観光DXのおもな取り組み内容や成果、次年度以降のビジネスモデル案などを公表しています。

本記事では11の実証事業の成果をわかりやすく紹介します。

観光DXとは？その目的は

観光庁によると「観光DX」とは、業務をデジタル化することで効率化を図ること。そして収集されるデータを分析・利活用することで、ビジネス戦略を再検討したり新たなビジネスモデルを創出したりといった “変革”を行うものと位置付けられています。

観光DXが実現することで、旅行者のデータに基づいた、持続可能な観光地経営が可能となるのはもちろん、旅行者にとってもより良い体験を提供できるようになります。

多くの宿泊施設では顧客管理や会計業務に関わるITツールなどを導入し、少なからず観光DXに取り組んでいるのも事実です。一方で、その宿泊施設内で活用するのみで、ほかの観光関係事業者などと連携し、データを活用した分析や戦略に基づいた施策を実施できていないことが課題に挙げられています。

そこで観光庁は、観光地のDXを推進する目的で、宿泊施設をメインに観光DXの実証事業を2022年8月に公募。同年10月に以下の11事業が選定され、公表されました。

No.	応募事業名	申請主体名
1	福島県福島市　飯坂温泉地区　DX・顧客データ活用推進事業	飯坂温泉旅館協同組合
2	温泉街情報共有によるお客様滞在価値向上と地域売り上げの向上の両立	株式会社銀山荘
3	PMSの周辺システム接続における汎用フォーマットの検証事業	仙台ヘリテージツーリズム株式会社
4	宿泊予約と既存の体験コンテンツ予約システムの連動による滞在日数と観光消費拡大に向けた実証事業	一般社団法人高千穂町観光協会
5	宮島中江町エリアにおける宿泊地を主とした観光DX	株式会社地域創生Coデザイン研究所
6	宿泊施設のPMS連携と地域プラットフォームシステムの構築による天童温泉の観光DX実証事業	天童温泉協同組合
7	宿泊データ自動連携×地域の生産性向上＝地域全体で消費額UP！	那須温泉旅館協同組合
8	攻めのスポーツ市場誘致のためのワンストップサービス構築に向けたDX事業	NPO法人沼津観光協会
9	［おもてなしを科学する] エリアDXの推進による山ノ内町全体の高付加価値化事業	株式会社ヒューマンアグリ
10	栗原地域サスティナビリティステイDX実証事業	株式会社ゆめぐり
11	PMSを中心とした温泉宿泊施設を取りまとめる宿泊ミドルウェア導入を目指した実証実験	米沢八湯会