Web集客とは、インターネットを活用して自社のWebサイトや店舗にユーザーを呼び込むための施策を指します。
現代ではインターネットが生活の一部となっており、Web集客は欠かせない集客手法のひとつです。インバウンド需要が増加している今、SNSを活用したプロモーションや、観光客向けに現地情報を発信するWebサイトを通じて、訪日外国人への効果的なアプローチが可能です。
Web集客には、低コストではじめられるものから、一定の予算や時間が必要なものまでさまざまな方法があります。ビジネスの規模や目標に応じて、最適な手法を選ぶことが重要です。
この記事では、Web集客の主な方法や実践におけるポイントについて詳しく解説します。
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Web集客とは
Web集客とは、インターネットを活用して自社のWebサイトやオンライン店舗に訪問者を呼び込むための施策を指します。
検索エンジンやSNS、広告、メールマーケティングなど、多様な手法を組み合わせて行います。これにより、自社の商品やサービスを広く認知させ、売上や集客の増加を目指します。
Web集客は、インターネットが生活の一部となった現代社会において、店舗や企業にとって必要な集客手段となっています。オンライン上での競争が激化するなか、適切なWeb集客を行うことで競合との差別化を図りながら、ビジネスを成長させることができるでしょう。
Webで集客を行う目的
Web集客の目的は、単にWebサイトやオンライン店舗への訪問者を増やすことにとどまりません。以下のような具体的な目的を達成するために実施されます。
認知度の向上
自社の商品やサービスを広く知ってもらい、ブランドの存在感を高めます。とくに新規顧客の獲得や市場シェアの拡大を目指す場合に効果的です。
売上の増加
オンラインショップや実店舗での商品購入を促進し、収益を拡大します。期間限定のセールやキャンペーンをWeb上で展開することで、短期間での売上増加を狙うことも可能です。
顧客接点の増加
見込み顧客の連絡先や情報を収集し、将来的な販売機会を創出します。たとえば、資料請求フォームやニュースレター登録を通じて、顧客との接点を増やします。
コスト削減
オフライン広告や従来の集客方法と比較して、低コストで効率的な集客が可能です。ターゲットを絞り込んだ広告配信ができる点でメリットがあります。
顧客体験の向上
ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるようにし、スムーズな購入体験を提供します。これにより、顧客満足度を高め、リピート率の向上につながります。
インバウンド需要への対応
訪日外国人観光客に向けた効果的なアプローチを行い、観光地やサービスの利用を促進します。多言語対応のWebサイトやSNSを活用することで、ターゲット層を広げることができるでしょう。
Web集客は、これらの目的を達成するために計画的に設計し、実行することが重要です。適切な戦略を選ぶことで、集客効果を最大化することが可能です。
Webでの集客方法10選
Web集客を成功させるためには、多様な方法を組み合わせて活用することが重要です。ここでは、10の具体的な集客方法を紹介します。
1. SEO
SEOとはSearch Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略で、自社のWebサイトを検索結果の上位に表示させことを目指した取り組みを指します。
適切なキーワード選定やコンテンツ作成、内部リンクの最適化を行うことで、オーガニック検索からの流入を増やします。
2. ローカルSEO（MEO）
地域名を含むキーワードを活用し、主にGoogleマップ上で自店舗の検索順位を上げるSEO施策を「ローカルSEO（MEO）」と呼びます。
検索エンジンはGoogleが主流ですが、特定のエリアでの施設訪問や店舗利用を前提とした検索に対しては、地図と店舗情報が展開される「ローカル検索」も注目されています。
ローカル検索をするユーザーに対し、店舗で提供するサービスを訴求したり、施設情報を紹介したりするためには、Google ビジネスプロフィールが役に立ちます。
関連記事：Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など
3. Web広告
Web広告には複数の種類があり、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告などがあります。
検索エンジンに掲載される広告はリスティング広告と呼ばれ、検索したキーワードによって表示される広告が変わるのでユーザーにとって需要が高く、関心を持ってもらえる可能性が高まります。
掲載したい広告を上位に表示させるには、検索キーワードとの関連性とサイトの質を高める必要があり、達成するには時間やコストがかかります。
ディスプレイ広告は広告掲載を募集しているWebサイトやアプリ内に表示できる広告で、Google広告やYahoo!広告など馴染みのあるシステムから運用できます。料金は1クリックに対して支払うシステムで、低単価から始められます。
SNS広告ではユーザーの反応をリアルタイムに知ることができ、利用するSNSによって特徴やユーザー層が異なります。
4. SNS
SNSはさまざまな目的をもって利用する人が多く、直接売上に貢献するよりも認知度アップやユーザーとの関係構築に向いています。ターゲット層に合わせたコンテンツを投稿し、拡散力を活かして集客につなげます。
ここでは、総務省が令和4年に調査した「日本における年代別のSNS利用率」をもとに、各SNSの特徴を紹介します。
・X（Twitter）
X（Twitter）では比較的若い年代の利用率が高く、利用率の高い順に20代の78.8％、30代で55.5％、10代54.3％と続き、その次の40代では44.5％まで下がります。拡散力の高さや、タイムリーな情報発信に特化していますが、過去の情報を振り返るには検索機能を使いこなさす必要があります。
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Facebookは実名登録をしているユーザーがほとんどなので、プロフィールの情報が正確でターゲットのカテゴライズを精度高くすることが可能です。
関連記事：Facebook広告の費用の目安は？2種類の料金形態とメリット・デメリットを解説
Instagramも利用率を見ると若い年齢層で高く、20代で73.3％、10代で70.0％となっています。
Instagramは写真と動画を投稿するSNSであり、文字だけのコンテンツよりもユーザーの関心をひきつけやすいと考えられます。またこうしたコンテンツ形式は文章と比べて集中しなくとも情報収集できる点や、画像に添えるテキストのエフェクトや音声など情報量の多さが特徴です。
関連記事：Instagram広告の費用は？課金方法やインバウンド集客につなげるポイント
・LINE
LINEは一番幅広い年代のユーザーが利用しています。60代でも利用率が86%あり、10代から50代の年代では利用率が90%以上となっています。
このように幅広い年代で利用されているLINEのトーク画面にメッセージを配信できる「LINE公式アカウント」も集客に活用できます。LINE公式アカウントを開設するにはビジネスアカウントの取得が必要ですが、開設は無料です。
LINEのチャット機能を活用することでさまざまなサービスを展開し、利便性を高められます。
＜参照＞令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書
5. オウンドメディア
オウンドメディアとは自社で運営するウェブサイトやブログのことで、自社が得意とする特定の情報を発信に使われています。
有益な情報を発信して専門性をアピールすることで、顧客との信頼関係を構築します。
6.外部メディア
外部メディアを活用して自社サイトへの流入経路を確保することで、より多くのユーザーに訪問してもらうことが可能です。
誘導に利用できるメディアにはさまざまな種類がありますが、代表的な例としてキュレーションサイトや口コミサイトが挙げられます。
7. アフィリエイト
外部のアフィリエイターに自社商品やサービスを紹介してもらい、成果に応じた報酬を支払う仕組みです。
自社での広告コストを抑えながら、認知拡大と売上向上を目指せます。
8. DM（ダイレクトメール）
ダイレクトメールは、ユーザーから提供された連絡先に情報を配信するやり方です。
ユーザーのメールボックスに直接届くため、情報に目を通してもらう可能性が高まります。特定電子メール法を遵守することが大切です。
9. プレスリリース
プレスリリースは広報活動の一つで、新商品の発売やサービスの開始をメディアに告知し、注目を集める方法です。
オンラインニュースサイトやSNSで拡散されることで、集客効果が期待できます。
10.ウェビナーやイベント
オンラインセミナーやイベントを開催し、顧客と直接対話できる機会を作ります。専門的な内容を提供することで、リードの獲得やブランド認知度の向上につながります。
Web集客を行う上での5つのポイント
Web集客を成功させるためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。以下に5つの具体的なポイントを解説します。
1. 目的設定・ターゲティング
まずマーケティングの基礎として、何のためにWeb集客するかを考える必要があります。
たとえば、Web集客でサイトへのアクセス数を増やす、SNSでフォロワーを増やすなどといった目標がいいように思われがちですが、アクセス数を増やしたことで何を達成したいのか、具体的な数字も入れて目標を設定します。
目標を設定することでターゲットが明確になり、顧客獲得や売上アップへつながる施策を具体的に決められるようになります。
2. ターゲットニーズに合わせてコンテンツを作成
ターゲットが求める情報や価値を提供するコンテンツを作成することが重要です。ブログ記事やSNS投稿などでは、ユーザーの課題を解決したり、興味を引くコンテンツを用意したりすることで、関心を引きつけ、自社への信頼感を高められます。
公式サイトやSNSでは、他社が発信していない独自の情報や、自社商品の開発背景、サービスへの想いを伝えるメッセージを発信するのが効果的です。こうした情報は、ターゲットの共感を得やすく、商品やサービスへの興味を引き出すきっかけになります。
また、コンテンツを作成する際には、ターゲットユーザーの視点を意識し、人間味のある文章や表現を心がけましょう。読者が「面白い」「共感できる」と感じるようなコンテンツは、継続的に関心を持ってもらいやすくなります。
さらに、ブログを回遊（複数の記事を次々に読んでもらうこと）できるように設計することも重要です。読者が他の記事に自然と興味を持つよう、関連リンクやおすすめ記事を適切に配置することで、滞在時間を伸ばし、リピーターを増やす効果が期待できます。
3. ファーストビューと導線の整備
Webサイトに訪れたユーザーが最初に目にする「ファーストビュー」のデザインや情報のわかりやすさは非常に重要です。このページを見ることでどんな価値があるか一目で理解でき、他社にはないメリットを感じ取られるように改善すると良いでしょう。
また、ユーザーが目的のページや商品にスムーズにアクセスできるよう、サイト内の導線を整備しておきましょう。ボタンの配置やサイズ、色の見直しがコンバージョン率を左右する場合もあります。直感的に操作できる構造が集客効果を高めます。
関連記事：CVRとは？計算方法や改善策、業界別平均値を紹介【コンバージョンレート】
4. 継続的な情報発信
Web集客を成功させるには、オウンドメディアやSNSを活用した継続的な情報発信が欠かせません。
情報が古いままだと、ユーザーは最新の情報を求めて他の媒体へ移ってしまい、貴重な集客の機会を逃してしまいます。そのため、常に新鮮で役立つ情報を提供し続けることが重要です。
「ネタ切れが心配」と感じるかもしれませんが、目標やターゲットが明確であれば、ターゲットの悩みを解決するという視点でコンテンツを作り続けることができます。このアプローチにより、ユーザーにとって価値のある情報を安定的に発信できるようになります。
5. 効果検証・分析
マーケティングにおいて、効果検証と分析はとても重要な要素です。どれだけ期待した施策でも、実際の結果が見通しと異なることはよくあります。
施策を実施したら、狙い通りの結果が得られたかを確認し、期待した成果が得られない場合は迅速に軌道修正を行う必要があります。
Web集客のメリットのひとつは、、解析ツールを活用することで詳細なデータが得られる点です。たとえば、「どの時間帯にどのようなユーザーがアクセスしているか」「ページにどれくらい滞在しているか」といった情報を把握できます。
これらのデータを基に、定期的に効果を検証し、改善ポイントを特定して次の施策に反映することで、成果を向上させるサイクルを構築できます。このプロセスを繰り返すことで、目標達成へ着実に近づくことが可能になります。
多種多様なWeb集客、目的や条件に合った方法を実践
コロナ以降、多くのビジネスがオンラインで展開されるようになりました。隙間時間でのSNS利用が日常になっている人もいます。
こうした新しい生活様式の中で、Web集客の重要性は以前よりも増していることはいうまでもありません。
Web集客は、顧客の関心事や属性に基づくコンテンツの表示ができたり、それを目にしたユーザーの動きを把握できたりするので、結果をもとに仮説を立て次の施策に活かせることが特徴です。
Web集客の施策には低コストで始められるものも多いので、まずは着手しやすい方法からスタートしてみるのもよいでしょう。
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