大阪府「薬局での外国人対応マニュアル」がすごい:指差し会話ツールとしてインバウンド関連業種で応用可能

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中国、台湾、韓国などアジア各国からの訪日外国人観光客が、日本で訪れたいと思っている思っている場所の1つにドラッグストアがあります。

訪日外国人観光客とドラッグストア。マツモトキヨシが訪日中国人観光客に人気の理由とは?

これは、こうした訪日外国人観光客にとって日本製の化粧品、薬などの人気が高いことが理由にあります。中でもメーカー商品などに関しては、東京で言えば銀座や新宿など都心の正規店に出かけずとも同じ商品が安く購入出来るとあって、根強い人気スポットとなっています。

こうした訪日外国人観光客に商品の説明をする立場のドラッグストア側にとって外国語で接客が出来るのが一番ですが、なかなかそういうわけにも行きません。

この続きから読める内容

  • 薬局店頭における「外国人対応マニュアル」
  • 1. 一般的会話
  • 2. 状態の確認
  • 3. クスリの効能・効果
  • 4. クスリの種類
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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

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