[訪日アメリカ人編]訪日主要国におけるメディアトレンドを知ろう：効率的に旅マエの訪日米国人にアプローチする方法とは？

2016年の訪日外国人観光客数は、史上最高となる約2,400万人を記録し、国内ではインバウンド集客・誘致への取り組みが着々と進められています。

インバウンドを誘致・集客する際、海外に情報を発信することは必要不可欠ですが、海外の人々はどのような手段で日本に関する情報を得ているのでしょうか？

このシリーズでは、2017年2月に公益財団法人新聞通信調査会が実施した「諸外国における対日メディア世論調査」と、観光庁の「平成28年消費動向調査」の2つのソースを基に、訪日主要国（中国、韓国、タイ、アメリカ）の人たちが一般的にどのように日本に関する情報を得ているのか、また観光目的の情報収集となるとその傾向がどのように変わるのかについて比較していき、旅マエの各訪日外国人に情報をとどけるための施策について解説していきます。今回は、訪日アメリカ人観光客編です。

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アメリカ人が日本に関する情報を入手する際、もっとも使われているのが自国のマスメディアという結果に！2位のインターネットも比較的高い数値に
旅マエの訪日観光に関する情報収集に役立ったもの1位から3位までを「口コミ関連」のものが独占！回答のほとんどがネット関連のものに
旅マエの訪日アメリカ人への情報発信：年代別にいかに口コミを広げるかがポイントか　
まとめ：インバウンドに情報発信する際はターゲットにあった手法で

アメリカ人が日本に関する情報を入手する際、もっとも使われているのが自国のマスメディアという結果に！2位のインターネットも比較的高い数値に

各国の日本についての情報の仕入れ先：公益財団法人新聞通信調査会「諸外国における対日メディア世論調査」より数値をグラフ化

各国の日本についての情報の仕入れ先：公益財団法人新聞通信調査会「諸外国における対日メディア世論調査

公益財団法人新聞通信調査会が実施した「諸外国における対日メディア世論調査」によると、日本についての知識や情報の入手先として アメリカ人の延べ39.1％が「自国のテレビ・新聞・雑誌」と回答 しました。次に多かった選択肢が「インターネット（21.5％）」。その後は「自分の家族や親戚・知人（15％）」、「日本人の友人・知人（12.9％）」、「学校教育（12％）」、「訪日経験（7.2％）」と続きます。

他の調査対象国（韓国、タイ）と同様に、1位となった選択肢が、自国のテレビ・新聞・雑誌などマスメディアを経由したものでした。しかし、他の調査対象国とは違い、インターネットを通じて日本に関する情報を取得する人の割合も比較的高く、マスメディアと比較した場合、その差はわずか17ポイント にとどまります。

アメリカ人年代別・日本についての情報の仕入れ先：公益財団法人新聞通信調査会「諸外国における対日メディア世論調査」より数値をグラフ化

年代別に見てみると、10代、20代のアメリカ人の間では、日本に関する情報を入手する際、マスメディアよりもインターネットを利用する 傾向にあります。また、10代のアメリカ人の間では、学校教育を通じて日本に関する情報を入手する割合が38.7％と、他国の同年代の割合と比べても高い数値になっています。この点にも留意するべきでしょう。

30代、40代のアメリカ人の場合、日本に関する情報を入手する際にマスメディアを利用する場合がそれぞれ34.6％と31.9％、インターネットを利用する場合がそれぞれ29.2％と27.5％となっており、若干マスメディアの方が率としては高いものの、そこまで大きい差ではなく、マスメディアとインターネットを併用 していることが把握できます。

50代、60代に関しては、やはりインターネットよりもマスメディアを利用する傾向が強いようです。（それぞれ38.4％、43.6％）

一般的にアメリカ人の間では、日本に関する情報を入手する際、10代～20代の若者の間ではインターネットを、30代～40代の間ではマスメディアとインターネットを併用、50代～60代の間では主にマスメディアを利用 していることがわかりました。この傾向が観光情報を得る際にはどう変わっていくのでしょうか？

旅マエの訪日観光に関する情報収集に役立ったもの1位から3位までを「口コミ関連」のものが独占！回答のほとんどがネット関連のものに

アメリカ人が旅マエに役に立ったと答えた情報源：観光庁の「平成28年消費動向調査」より数値をグラフ化

観光庁の「平成28年消費動向調査」によると、訪日アメリカ人観光客が訪日旅行をする前の観光情報収集手段としてもっとも役に立ったと答えたものは 「日本在住の親族・知人」でした。回答率は延べ34.6％ にあたります。次いで回答率が高かったものが 自国の親族・知人（25.6％）。その後は、TripAdvisorなど口コミサイト（24.7％） と続きます。

他の訪日主要国では、SNSや観光情報サイトによって訪日観光に関する情報を入手する場合が多いですが、アメリカ人では先述の通り、知り合いの日本人もしくはアメリカ人、また不特定多数の人々から寄せれらるウェブ上の口コミが、訪日旅行前の意思決定に大きな影響 を及ぼしていることが把握できます。

また、4位の宿泊施設のホームページ（18.0％）、5位の航空会社ホームページ（16.2％）、7位の個人のブログ（15.9％）、8位のその他インターネット関連（11.1％）など、訪日旅行をする前の観光情報収集手段のランキング上位にはインターネット関連の選択肢が多い結果になりました。

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