UNWTO（国連世界観光機関）が発表した「World Tourism Barometer」によると、2016年の中国人観光客全体の海外旅行支出は 26兆円 を記録しました。2015年と比較すると 1兆円ほどの増加を記録 しており、世界全体の旅行支出額の 20％ を占める結果になりました。以上のデータから中国人の海外旅行市場の大きさが把握できるでしょう。
近年の中国人の海外旅行のスタイルを知るうえでExpedia Media Solutionsがおもしろいデータを提供しています。本記事ではこのデータをもとに 「中国人はどのように旅行先を選んでいるのか」 、また集客・誘致する際に 「どのようなPR方法が有効なのか」 に関して詳しいく解説していきます。
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[中国人は旅行先を選ぶ際、何を重要視しているのか？]「ストレスなく旅行できるか」または「アクティビティの質」を重要視する傾向に
上記のグラフは、中国人が旅行先に求めるものを上から表したものです。中国人は旅行するにあたって主に 「ストレスでなく旅行できるか」「良質なアクティビティが体験できるか」「友人や家族と旅行できるかどうか」 などの要素を重要視しているようです。また、旅行先の 食や写真スポットへの関心も比較的強い 模様。中国人が旅行先を選ぶ際に重要視する項目に関しては、上記のような傾向がありましたが、実際に中国人は何に影響されて旅行先を選んでいるのでしょうか。
[中国人は旅行先を選ぶ先に何に影響されるのか？]ポイントは「口コミ」「安さ・お得さ」「有益な広告」
中国人が旅行先を選ぶ際、「口コミ・レビュー」「安さ・お得さ」「有益な情報・広告」といったものに影響を受けやすい ようです。Expedia Media Solutionsの資料によると、過去1年間に旅行をした中国人のうち 約90％が「旅行サイトもしくは知人からの口コミ」「観光地などから配信される有益な情報や広告」「低価格・お得さ」 などに影響されて、旅行先を選んでいます。
「ポイントサービスでお得になるかどうか」に関しては、同調査で調査対象となった日本・オーストラリアと比較すると 40ポイント高い結果に なっています。ここでいうポイントサービスとは、クレジットカードなどを一定期間以上頻繁に継続して利用することで得ることができる特典サービスを指します。
また、「有益な広告」に関しても、オーストラリア・日本と比較すると20ポイント以上高い結果になっています。訪日中国人観光客を集客・誘致する際に 「広告の質」は重要なものに なってくるでしょう。では、実際に中国人はどのような広告に影響を受けやすいのでしょうか。
[中国人はどんな広告を好む？]中国人向けの広告にはグラフィックを重要視するべきかも
中国人は「画像や動画などが魅力的な広告」に影響を受けやすい ようです。Expedia Media Solutionsの同資料によると、中国人のうち 66％ が広告を見る際にグラフィックに影響を受けやすいと考えています。また、広告内に価格やセール情報、旅行者からのレビューなど有益な情報が盛り込まれている広告 に関しても、中国人は役に立つと考える傾向に あります。
まとめ：訪日中国人を誘致・集客するなら上記のポイントを参考に
今回は、Expedia Media Solutionsの海外旅行動向レポートをもとに、「中国人はどのように旅行先を選んでいるのか」、また集客・誘致する際に「どのようなPR方法が有効なのか」に関して解説してきました。覚えておくべき点は以下の点です。
- 中国人は旅行先を選定する際に「ストレスなく旅行できるか」または「アクティビティの質」を重要視する傾向が強い
- 「口コミ」「安さ・お得さ」「有益な広告」などの要素に影響される
- 広告や配信する情報に関してはグラフィックを重視するべき
次回は中国人が 旅マエ・旅ナカの情報収集におけるデバイスの活用方法 に重点を置いて、中国人のアウトバウンド市場を解説していきます。
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＜参照＞
- Expedia Media Solutions：ASIA PACIFIC TRAVEL TRENDS 2017
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