Airbnbの「体験」サービスが全国に拡大／人気の体験TOP3から見える「体験×地方誘致×通訳ガイド」のあり方とは

2016年に始まり、地方の魅力を個人単位で発信できる仕組みが話題を呼んだ、Airbnbの「体験」サービス。日本では、これまで関東、関西、福岡、沖縄に限定されていました。2018年7月30日から提供範囲が全国となり、訪日客に地方の魅力をPRするチャンスが、今後さらに広がると言えます。

コト消費の需要が高まる今、インバウンドの地方誘致と通訳ガイドのあり方はどのように変化していくのか、Airbnbの「体験」サービスを切り口に見ていきましょう。

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インバウンドの”コト消費”に応えるAirbnbの「体験」サービスとは
Airbnbホストが訪日客に地域の魅力をPRする3つのメリット

Airbnb×体験×地方のメリットその①：訪日客が抱える”言葉の壁”を解消し、地方誘致を加速化
Airbnb×体験×地方のメリットその②：ガイドブックにない唯一無二の「体験」でリピーター獲得
Airbnb×体験×地方のメリットその③：オリンピックに向け通訳ガイドの活躍の場を広げるチャンス

訪日客に人気の「体験」TOP3

京町家で楽しむ茶道
寿司作り体験
新宿の居酒屋体験ツアー

まとめ：通訳ガイドを活用し、より満足度の高い訪日旅行の提供を

インバウンドの”コト消費”に応えるAirbnbの「体験」サービスとは

▲レア体験が人気の築地市場&浅草巡りツアー

Airbnbは民泊サービスで有名ですが、実は宿だけでなく「体験」も提供しています。現地に暮らす人が企画しガイドする、唯一無二のローカル体験が人気の秘密です。地域ならではの魅力を熟知したホストが、茶道や伝統工芸品作り、ウォーキングツアーなどを通し、訪日客に”リアルな日本”を発信できます。

現在、日本の「体験」予約数は世界第2位を誇ります。インバウンドのコト消費需要の高まりを受け、「体験」サービスの提供範囲が全国へ拡大されました。日本各地の通訳案内士をはじめ、誰でも個人単位で「体験」ホストの登録が可能となり、より多くの地元の隠れた魅力が世界に発信されることを期待できます。

Airbnbホストが訪日客に地域の魅力をPRする3つのメリット

▲地元の魅力をPRする高山のサインクリングツアー

Airbnbの「体験」ホストが地域の魅力をPRする3つのメリットを、今後のインバウンド業界における通訳ガイドのあり方を考えながら紹介していきます。

Airbnb×体験×地方のメリットその①：訪日客が抱える”言葉の壁”を解消し、地方誘致を加速化

有名観光地だけでなく地方でのローカル体験にも興味を持つ訪日外国人観光客は、年々増加傾向にあります。しかし、言語面への不安が壁となり、実際に地方を訪れるには至らないことも、地方誘致への大きな課題の１つです。Airbnbの「体験」サービスでは、基本的にホスト自身が英語でガイドをするため、言葉の心配もなく気軽に地方へ足を運べるメリットがあります。

訪日客はここで困る 3人に1人が"買い物中に店員とうまく会話できないこと"と回答観光庁のアンケート調査で
観光庁は平成29年（2017年）2月7日、「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関するアンケート」の調査結果を発表しました。空港などで「旅行時に困ったこと」「多言語対応、通信環境などの受け入れ環境へのニーズ」「満足度」といった項目について答えてもらったもので、訪日外国人観光客が感じているリアルな感覚が反映されていると考えてよいでしょう。いったい、どのような結果になっているのでしょうか。やはり、先日ご紹介したリクルートライフスタイルの調査と同様の結果になっているようです。＜関連＞イン...

ホストのローカルコミュニティで、地元の人と交流を楽しむことも貴重な「体験」となります。ホストを通じて、地元の人ともスムーズにコミュニケーションを取ることが可能です。ただ体験して終わりではなく、地元の人の想いや伝統、文化を理解することで、日本での滞在がより満足度の高いものとなります。

Airbnb×体験×地方のメリットその②：ガイドブックにない唯一無二の「体験」でリピーター獲得

ホストがオリジナルのプランを企画するため、1つとして全く同じ「体験」はないことが、Airbnbの「体験」サービスの特徴であり魅力です。大きなツアーでの観光やガイドブックの情報からは得られない、唯一無二の「体験」で訪日客を惹きつけることができます。2020年のオリンピックはもちろん、その後も継続的にインバウンド需要を伸ばしていくために必要なリピーターの獲得にも効果的です。