外国語教育実施は11％・ホテルなど「宿泊」は100％実施「日本人接客スタッフに対する外国語教育」

インバウンド対策・コミュニケーション

株式会社デジタル・ナレッジのeラーニング戦略研究所は4月1日、「日本人接客スタッフに対する外国語教育」についてのアンケート結果を報告。インバウンド対策としての語学教育はあまり実施されていないことが分かりました。

「日本人接客スタッフに対する外国語教育」調査

同調査は、接客・観光サービスを提供する企業・行政・地域の経営者、役員、店長マネージャー、教育担当者100名に行っています。

インバウンド対応として接客スタッフに外国語教育を「実施している／実施したことがある」と回答したのは11％。今後予定しているという回答も2％に留まっています。

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