日本政府観光局（JNTO）の発表では、昨年最も多く日本を訪れた訪日外国人は中国人です。2019年5月の訪日外客数でも、約277万3,100人のうち約75万6,400人が中国からです。2位の韓国は60万3,000人を記録しており、昨年よりもその差は大きくなっています。また1～5月の総計では、昨年から10.8％増の365万1,800人の中国人が日本を訪れています。

このように、昨年から引き続き多くの中国人が日本を訪れている中で、中国人が日本旅行で抱く感想や、新元号「令和」への印象について調べてみました。

インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる

訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）

サービスや人のやさしさに感動

訪日中国人観光客の日本での体験のうち「接客」は強く印象に残るようです。ここでは、実際に日本に訪れた中国人が日本で感じた反応を紹介します。

サービスの良さはピカイチ

日本の接客に関する口コミを見てみれば、顧客の目線に立ち、快く買い物や食事ができることを評価するものが多いことに気づきます。

日本の靴屋で店員はひざまずいてサイズを確認しますし、レストランでは左利きであることを察してカトラリーを左側に移すということも珍しいことではありませんが、中国ではこうした接客はあまり一般的ではありません。そのため、こうした接客態度に感激するようです。

マナーの悪さは中国人も自覚している？

多くの中国人観光客が日本を訪れていますが、同時に中国人のマナーの悪さが、大手メディアでも取り沙汰されています。中には「観光公害」として批判の矢面に立つこともあります。

これについて、中国人はどのように考えているのでしょうか。

中国SNSの微博（ウェイボー）の「頭条新聞」アカウントは、今年1月1日、日本のテレビ番組が2018年の訪日外国人のうち最もマナーが悪かったのは中国人であると伝える内容を報じたと投稿しています。この投稿には中国のウェイボーユーザーが多くコメントを残しました。

この番組では具体的な例として、世界遺産の忍野八海（山梨県）の池で中国人観光客が服の汚れを洗い落としていることや、京都嵐山の竹林に中国語で書かれた落書きがあること、また中国人と思しき人物が道端で子どもに小便をさせていることを紹介しました。

これについて「たしかに、これは反論できない」、「これは認めざるを得ない」など、共感を示すコメントが大半を占めています。

また、「海外に行ったことはないけど、自分が住んでいる町でも道端で痰を吐く人がいる」、「急激な経済成長で金持ちが多くなったが、民度が経済力に追いついていない」といった書き込みもあります。中国には、他国における自国民の振る舞いを客観的にとらえて、改善すべき点があると考えてる人たちもいることがわかります。 

日本「美食」が根強い人気

続いて「日本の食」にまつわる新たな動向をご紹介します。日々の食事を大切にする訪日中国人観光客にとって、旅行の醍醐味といえば現地で楽しめる本場の「食事」です。

寿司や和牛、うなぎなど多くの代表的な日本料理に限らず、スイーツやお菓子、また変わった味付けを施した食品などが、自国では手に入らない商品として、人気の体験となっています。

富裕層のグルメツーリズム

中国人富裕層の間で注目を浴びているのが、オーダーメイド型の日本旅行です。

旅行の主旨は、本場の日本料理を堪能することであり、そこに温泉や聖地巡礼などを組み合わせます。こうした旅行の参加者は、空腹を満たすことはもちろん、美食を味わうことだけでは飽き足らず、さらに付加価値のある食事として、希少な食材や著名な料理人の料理を求めているといいます。

食事の価格帯は1食1万5,000～5万円程度で、日本でしか食べられない貴重な料理となれば、1食10万円であっても食べる価値はあると判断するそうです。富裕層の日本ファンの中には、年に3～4回、こうした日本旅行を楽しむ人も少なくありません。 

中国人のための東京グルメガイドも

2018年9月上旬、中国最大のオンライン旅行会社、シートリップ（携程）社は中国人向けの「東京グルメガイド」を発表しました。

シートリップ（携程）は、中国で旅行といったらこのサービスを利用しない人はいないくらいのOTA（オンライントラベルエージェンシー）で、知名度は非常に高くなっています。サービスの登録者数は3億人にもなります。

同ガイドは「携程美食林」と名付けられ、「中国人の味覚に合った」東京グルメガイドとして、中国の料理研究家が厳選したレストランを星1～3つでランク付けして紹介しています。

ミシュランのように星で評価付けがされています。実態としては高級店だけの紹介ではなく、カジュアルなラーメン店などを含めた426軒が厳選して掲載されています。日本のラーメンについては、独自性が中国人にも広く認識されてきたところで、中国にも同じ「ラーメン」の名称の食品はあるものの、それとは一味異なるものとして評価されています。

Ctirp（携程、シエチェン）とは

Trip.comグループ（2019年10月にCtripから社名変更）のCtrip（携程、シエチェン）とは、中国最大のオンライントラベルエージェンシー（OTA）です。中国国内だけでも約3億人が利用するサービスで、海外向けのサービスTrip.com（国際版Ctrip）も展開しています。中国では年々海外旅行に出かける人が増えており、その旅行形態も、大人数で行く団体旅行から少人数の個人旅行へと変化しています。個人で旅行を計画するときに、多くの中国人がこのCtirp（携程、シエチェン）を利用していま...