迅速かつきめ細かな情報を提供
2019年8月23日、東京急行電鉄株式会社は、今後増加する訪日外国人が安全・安心・快適に東急線を利用してもらうことを目的に、ヤマハ株式会社が開発した音響通信技術「SoundUD」を用いた音のユニバーサルデザイン化支援システム「おもてなしガイド」（以下、同ガイド）を、東急線全駅（世田谷線・こどもの国線を除く）・東急線内の全列車に、8月26日から順次導入すると発表しました。
2020年の東京オリンピック・パラリンピックなどに向けて訪日外国人が増加すると見込まれるなか、同社はこれまで、駅の改札窓口などにおける1対1の多言語案内を強化してきましたが、同ガイドを活用して、訪日外国人に迅速かつきめ細かな情報を提供していくとしています。
「おもてなしガイド」を活用した情報提供の概要
駅係員・乗務員に配布しているタブレット端末に同ガイドの放送用アプリをインストールすることで、災害・輸送障害時の計画運休、間引き運転や折返し運転などの案内を放送します。さらに、駆け込み乗車への注意といった48種類の注意喚起などのアナウンスを、日本語・英語・中国語・韓国語の4言語で放送します。
また、乗客は、スマートフォンなどにインストールした同ガイドのアプリで音声トリガーを受信し、放送内容を英語・中国語・韓国語・フランス語・スペイン語・タガログ語他、13言語のいずれかでアプリ上に表示させることもできます。
（画像はプレスリリースより）
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▼外部リンク
東京急行電鉄 ニュースリリース
https://www.tokyu.co.jp/image/news/pdf/20190823-1.pdf
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