中国人とのコミュニケーションで理解しておきたいのが、中国で大切にされている「面子（メンツ）」です。
この記事では、中国人の考え方の一部分である「面子」とは何を意味し、どれだけ重要視されているのかについて解説します。考え方を理解することで、訪日中国人観光客の満足度が上がるはずです。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）「メンツ」とは？中国と日本での意味の違い
中国人は「面子（メンツ）」を大事にしますが、それは日本で言われるものと意味が少し異なります。
中国人にとっての面子とは、日本語が意味する「名誉」「世間体」に加え、「問題解決能力」も面子と呼びます。中国人社会ではその能力が高いこと、つまり「他人よりできることが多い」ことをよしとする価値規範があります。
中国人は少しでも自分が他人より優れていることを証明するため、他人からの「面子評価」に執着する傾向があります。
中国人はメンツを守るために「謝罪」を避ける
中国の子どもは幼い頃から「人前で恥をかかないように」と親から注意されます。面子（名誉や世間体）を重視している中国人にとって、人前で形式上だけだとしても、貶められることは恥そのものです。
謝ってその場を丸く収めるという行為は、こうした恥をかく行為にほかならないと考えられています。中国人にとって、謝罪はトラブル遭遇時の選択肢として存在しません。
幼い頃からの指導により、何か不都合を指摘された場合に自分が悪かったと認めることは、他人から貶められていることと同義と強く考えるようになります。
こうした社会通念があるため、中国人は簡単には謝りません。日本人からすると時に違和感を抱いたり、基本的なマナーがなっていないように感じたりすることもあるでしょう。
もしも中国人が謝罪のしてくるようなことがあれば、それは気持ちが基本原則に勝つほど、申し訳なく感じているのだということが推測できます。
中国人の「メンツ」には「他人にはできないことができる」という意味も
中国人が意識する「面子」においては、自分が優れていることをいかに周りの人に示せるか、という部分が重要になってきます。
自分が他人より優れていることが周囲から認められると、彼らの自尊心は満たされ、逆に公衆の面前で自分が優れていないと示されることを嫌います。
また、物質的豊かさや金銭的余裕も面子の一部に含まれます。自身の能力や財力や高いと称賛され続けることを求める中国人は少なくありません。自分の「面子」を潰さないために、中国人は日本人社会の規範で言えば尋常でない努力をします。
中国人のメンツを潰さないために
ビジネスの相手が中国人であるとき、中国人の「面子」を潰さないことが大切です。
人前で叱責するのはご法度です。自分は他人より優れているという自尊心を持ち生きているので、自分の価値の低さを大衆に知らしめるような形での叱責は信頼関係を一気に損なうでしょう。
中国人同士のコミュニケーションにおいては、相手に非があるように見えてもそれを指摘することはおろか、腹を立てることすらないように見えることがあります。あるいは、指摘があったとしても素直に非を認めない様子に気付くかもしれません。
中国人からの高級なプレゼントや豪華なもてなし料理は、彼らがいかに自分が優れた人間であるかを伝える方法でもあります。その豪華さや気遣いに対して感謝の気持ちを伝えることで、面子文化に生きる中国人とのコミュニケーションが円滑に進む可能性が高まります。
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中国のインバウンド事情
中国人観光客数はインバウンド市場でのべ人数で最も多く、引き続き増加傾向にあります。ただし、訪日中国人の一人当たりインバウンド消費額は、2015年をピークに2018年まで3年連続下落しています。
流行語にもなった「爆買い」で注目を集めてから数年、現在は購入対象を多様化させながら、体験重視の「コト消費」にもその関心を高めていると言われています。
ここでは、中国のインバウンド事情について、把握しておきたい基本的な情報を紹介します。
2018年には約838万人が来日
日本政府のインバウンド誘致への取り組みや、LCCの影響により飛行料金が安価になったことなどにより、訪日外客数は引き続き増加しています。中でも中国人訪日観光客数は断然多く、2018年に8,38万34人という圧倒的な人数を記録しました。
この続きから読める内容
- データでわかる訪日中国人観光客
- 訪日中国人観光客の特徴
- 買い物はいまも来日目的のひとつ
- 12の神薬（しんやく）とは？中国人と台湾人に人気・その理由・成功企業の3つの戦略
- 「深度遊」への注目度アップ、ビザや越境ECも関係？
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