「日本のキャッシュレスやDXをもっと推進したい」決済・DX市場の業界動向と最新プロダクトをネットスターズに聞いた

コロナ禍で急速に進んだデジタル化。インバウンド向けのサービスを展開する事業者にも、キャッシュレス決済への対応、多言語対応、DXなど、デジタル技術を活用した様々な取り組みが求められています。

そこで今回は、日本国内にWeChat Payを初めて導入し、決済・DX サービスをグローバルに展開してきた株式会社ネットスターズのCOO 長福氏にインタビュー。2023年に上場を果たした同社のこれまでと、2024年に向けた動きについて聞きました。国内のインバウンド向けキャッシュレス決済対応をいち早く進めたネットスターズは、日本、そして世界の決済・DX市場をどう見据えているのでしょうか。

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ネットスターズとは
COO長福氏に聞いた、ネットスターズの可能性
キャッシュレス決済×インバウンドについて
「これからはアジアで勝負を」ネットスターズの今後

ネットスターズとは

株式会社ネットスターズは、マルチキャッシュレス決済ソリューション「StarPay」の提供を中心に、キャッシュレス決済、DX サービスをグローバルに展開する企業です。

実は2015年、モバイル決済サービス「WeChat Pay」を日本に初めて導入したのがネットスターズ。この導入により、中華圏からの訪日客を対象とした決済対応が充実するようになりました。

DX分野で提供するのは、セルフオーダー＆キャッシュレスシステム「StarPay-Order」、業務用清掃ロボット「StarPay-Robot」など。さまざまなソリューションを活かして「省人化」を推進し、グローバルの課題解決を目指しています。

ネットスターズ公式サイト：https://www.netstars.co.jp/

COO長福氏に聞いた、ネットスターズの可能性

ーーネットスターズは、キャッシュレス決済を始めとして広くサービスを展開されていますね。

「お金の流れを、もっと円（まる）く」が我々のミッションです。「お客様のビジネスを”円”滑化したい」という思いを軸とし、キャッシュレス決済サービスはもちろんのこと、それ以外にも様々なDX サービスを提供しています。

ーー今年2023年は、ネットスターズにとってどんな年でしたか。

今年はDX関連のプロダクトが複数完成しました。例えばStarPay-Orderは、イオンシネマ様など多くの店舗で導入が決まりました。こういったサービスは2年前くらいから準備してきましたが、今年やっと本格稼働できるようになった形です。

また、やはり大きなトピックとしては9月に東証へ新規上場できたというのがあります。ただ、我々としては上場は一つの通過点だと考えており、これからお客様へ向けてさらなる価値を提供できるかが重要だと実感しております。

ーーDX関連のプロダクトについて詳しく伺いたいです。どういったことを意識して開発されているのでしょうか。

お客様にお話を伺うと、今の困りごととして「人手不足」がやはり多いので、「省人化」にフォーカスしたプロダクトの作り方を意識しています。例えば、ディスプレイ型のオーダーシステム。注文・会計を、人を介さずにできるため、省人化につながります。

また、来年からは、店舗を運営されているお客様向けにお掃除ロボットの提供も予定しています。掃除をしていた時間をそれ以外の業務に充てることができるので、これも省人化につながると考えています。

ーーお掃除ロボットは、元々提供されていた決済の分野とはかなりかけ離れている印象ですが、親和性はあるのでしょうか。

お掃除ロボットも、単なるロボットの販売ではなく、そこにソリューションを付加していきたいと考えています。例えば、ロボットにカメラをつけて、どの商品がどれくらいなくなったかを検知し、店長のスマホにその情報が届くようにする「欠品検知」の仕組み。欠品をいちはやく検知して売上ロスを減らす、そこにより便利な決済サービスやシステムを連携させていくことで、我々が他に提供するソリューションの強みとつながり、多角的に店舗課題を解決していけると考えます。