オンライン宿泊予約サイトのホテルズドットコム（Hotels.com）では、ユーザーからのレビューをもとに「ベストホテルアワード」や「スコアランキング」を発表しており、ランキング上位には人気の宿泊施設が名を連ねています。
2024年には、ホテルズドットコムアプリに掲載されているホテルの中から、上位1%に選ばれた施設を表彰する新たなアワード「Hotels.com あなたにピッタリのホテル 2024」が発表されました。
インバウンド需要が高まるなか、こういったアワードに選出されれば訪日外国人に対しても効果的なプロモーションとなります。
この記事では、ホテルズドットコムやお客様が選ぶ人気宿アワードの概要、特徴、レビューを増やすためのコツについて解説します。
インバウンド対策サービスを探している方必見！無料で資料DLできる「訪日コム」を見てみる
ホテルズドットコムとは
ホテルズドットコムは世界最大級のオンライン宿泊予約サイトで、ホテルやモーテル、コテージなどさまざまな宿泊施設が掲載されています。
以下では、ホテルズドットコムの特徴について解説します。
関連記事：ホテルズドットコムとは？掲載するメリットや口コミを集める方法などを解説
宿泊施設の掲載数が多い
ホテルズドットコムには、大手チェーンや有名ホテル、ローカルな宿泊施設など、じつに数十万件にもおよぶ宿泊施設が掲載されています。
親会社のエクスペディア（Expedia）、グループ会社のトリバゴ（trivago）やホットワイヤー（Hotwire）などと並行して運営されており、豊富な業界経験に裏打ちされた質の高いサービスを提供している点も特徴といえます。
豊富な機能が魅力の管理画面
ホテルズドットコムへ宿泊施設を掲載するためにExpedia Groupへ登録すると、管理画面（Partner Central）を使って集客に関するさまざまな施策を打つことができます。
- レコメンドエンジン：レコメンドエンジンがエクスペディア・グループの膨大なデータと機械学習を駆使し、より適した戦略や収益の拡大、パフォーマンス全体の向上につながる提案を自動で行う
- 会員構成比データ： 旅行者の分析データを見ることができ、支出額の多い会員ステータスにターゲットを絞ったプロモーションを実施できる
「あなたにピッタリのホテル2024」を選出
「Hotels.com あなたにピッタリのホテル 2024」は、ホテルズドットコムに掲載されているホテルのなかから、口コミ評価やスタッフの対応、設備、ホテルの状態など、エクスペディア・グループのデータをもとに選ばれた上位1%の施設を表彰する新しいアワードです。
知る人ぞ知る隠れ家的ホテルから世界的に有名なホテルまで、優れたホスピタリティを提供する約700軒が選出され、日本からは約40軒の宿泊施設が選出されています。
こういったアワードはユーザーが利用施設を選ぶ際の参考とされるため、選出されることで集客アップが期待できます。「あなたにピッタリのホテル2024」を受賞したホテルの中から、とくにユーザーの口コミ評価が高かったホテルを3つ紹介します。
オークウッドスイーツ横浜
オークウッドスイーツ横浜は、よこはまコスモワールドから徒歩圏内の場所にあるアパートスタイルのホテルで、ユーザーからは以下のような評価を得ています。
- 1階にスーパーがあるのがとても便利
- 食器がきれいで、室内も清潔感がある
- ホテルと住宅の双方の良さを兼ね備えいていて過ごしやすい
また、「清潔度」と「施設のコンディションと設備」の評価が高く、「景色がいいしスタッフも対応が素敵」といった口コミが寄せられていました。
ザ・キャピトルホテル 東急
ザ・キャピトルホテル 東急は、皇居および東京タワーから車でわずか5分の場所に位置し、3か所のレストランを併設した高級感のあるホテルです。
マッサージ、フェイシャル トリートメント、ボディトリートメントを楽しめるスパや、2か所のバー／ラウンジ、屋内プール、フィットネスクラブなど施設が充実している点が旅行者の高い評価を得ています。
口コミでは、以下のような評価を得ています。
- クラブフロアはやはり快適
- スタッフの対応がていねいで、施設も清潔で素晴らしい
- ラウンジが静かで、とても落ちついて過ごせた
- 景色は文句のつけようがない
ノーガホテル清水京都
ノーガホテル清水京都は、清水寺や河原町通から徒歩15分という便利な立地にあります。フィットネスセンターでリフレッシュした後は、併設のコーヒーショップで軽食を楽しんだり、バーでドリンクを片手にくつろいだりすることができます。
特にユーザーはレストランやバーを高く評価しています。具体的には以下のような口コミが寄せられていました。
- ロビーにあるベーカリーのパンがおいしい
- ベーカリーホテルと呼びたくなるほどパンがおいしいホテル
- 最上階のルーフトップバーの雰囲気が素敵
外国人旅行者や家族連れの利用が多く、高級感がありながら比較的リーズナブルな価格で利用できる点が人気のようです。
レビューを増やし、アワード選出を目指す
ホテルズドットコムでは、レビューの件数もアワードの結果に影響すると考えられます。良いレビューを増やしてアワードに選出されれば、ユーザーからの興味を引きやすくなるだけでなく、質の高いサービスを提供する施設であることの証明にもなります。
以下では、レビューを増やすためのポイントについて解説します。
ホテルズドットコムに掲載していることを宿泊者に知らせる
レビューを獲得するためにはホテルズドットコムに施設を掲載していることを宿泊客に知ってもらう必要があります。
入口や受付、客室のテーブルなど、宿泊客の目にとまりやすい位置にホテルズドットコム掲載施設であることを示す案内を設けると良いでしょう。
また、満足度の高い宿泊客ほど口コミを投稿してくれる可能性が高くなる傾向があります。
上記の2つのポイントをまとめると、ホテルズドットコム掲載施設であることをアピールすること、宿泊客の顧客満足度を向上させることが、レビューを増やすためのポイントであるといえるでしょう。
多くの写真を掲載する
顧客満足度を向上させてレビューを獲得するためには、ホテルズドットコムの個別ページに多くの写真を掲載するのも一案です
予約の時点では良い印象を抱いていた宿泊施設に対して、イメージが悪くなってしまう要因にはさまざまなものがあります。なかでも多いのが訪問前のイメージと実際に訪問した際の印象の乖離によるものです。
予約を検討しているユーザーに対して明確に、かつ実際の宿泊施設に近いイメージを持たせることができるかが重要です。
施設のこだわりを打ち出す
とくに「Hotels.com あなたにピッタリのホテル 2024」では、「多くの旅行者のベスト」であることよりも、「自分にぴったり」であることを大切にしているため、比較的知名度の低いホテルや特徴のあるホテルが選出される傾向にありました。
たとえば、2024年にアワードを受賞したホテルの例であれば、以下のように、誰かにとってのベストになれるような特徴やこだわりをアピールできるとよいでしょう。
- オークウッドスイーツ横浜：アパートスタイルのホテル
- ザ・キャピトルホテル 東急：ラウンジ、屋内プール、フィットネスクラブなどの施設の充実度が高い
- ノーガホテル清水京都：朝食（パン）がおいしい
インバウンドを対象とした口コミ対策については、口コミアカデミーの「今からできるインバウンド×口コミ対策」の資料で詳しく紹介しています。
口コミアカデミーは訪日ラボ運営会社の株式会社movが運営するサイトです。ネットでは公開されていない確かな情報が盛り込まれています。簡単な会員登録を済ませるだけでマーケティングに役立つ資料をすべて無料でダウンロード可能です。ぜひご活用ください。
ホテルズドットコムのアワード選出で集客が大幅アップ
ホテルズドットコムでは、お客様が選ぶ人気宿アワードやレビューのスコアランキングを掲載しており、アワードには大手だけでなく、ローカルな宿泊施設までさまざまな宿泊施設が名を連ねています。
ホテルズドットコムに施設情報を掲載している宿泊施設にとって、アワードやランキングに掲載されることで、日本国内はもちろん、インバウンド客の集客も期待できるでしょう。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
【6/24開催】集客の両輪を加速させる！新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり
競合店舗がひしめく中で、お客様に選ばれ続けるためには「単発的な集客施策だけでは不十分」と感じられている店舗事業者の方も多いのではないでしょうか？
集客力を最大化するには、「新規顧客の獲得」と「再来店の促進」この2つの視点を両立することが必要不可欠です。
本セミナーでは、店舗ビジネス向けメディア「口コミラボ」を運営する株式会社movと、セミカスタム型アプリパッケージ「App Publisher」を提供するエンバーポイント株式会社が共催し、
・新しいお客様を呼び込むための口コミ活用術
・お客様にリピートしてもらうためのアプリを活用したCRM戦略
について、それぞれ解説いたします。
新規集客・リピーター獲得に課題を感じている方は、ぜひご視聴ください！
＜本セミナーのポイント＞
- 新しいお客様を呼び込むための口コミの収集、活用方法が学べる！
- アプリを活用したリピーターを獲得するためのCRM戦略が学べる！
- 各企業の実例から”明日から使えるテクニック”が学べる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→集客の両輪を加速させる！新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり【6/24開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
→「THE INBOUND DAY 2025」特設ページを見てみる
【インバウンド情報まとめ 2025年5月後編】2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に5月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ / 2025年訪米旅行者支出「125億ドルの損失」予想 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年5月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
