2018年の訪日外国人は3,000万人を超え、過去最高となりました。少子高齢化が進み内需が減少している日本では、訪日外国人を商売相手とすることが必要になってきています。

訪日外国人観光客は、事前に情報を収集してから訪日することが多く、どのように宣伝をするかが集客の鍵となっています。

ここでは、訪日外国人の旅行情報源、集客方法、実際の集客事例について見ていきます。

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訪日外国人が最も活用しているのは「個人のブログ」

訪日外国人観光客はどのように情報集をして訪日しているのでしょうか？見てみましょう。

「出発前に得た旅行情報で役に立ったもの（複数回答）」（2018年観光庁消費者動向調査）

上記の「出発前に得た旅行情報で役立ったもの」ランキングを見てみると、1位は個人のブログでした。3位の自国親族・知人を除くと5位以内は全てインターネットからの情報収集となっています。

訪日して行きたい場所、楽しみたい観光施設、泊まりたい宿舎、楽しみたいアクティビティを調べるのに、インターネットでの検索は情報が豊富で手軽であることが理由と考えられます。

旅マエに目的地を決める傾向

訪日外国人観光客は事前に目的地を決めている人が多く、特にアジア圏の訪日外国人はその傾向が強いといわれます。欧米豪からの訪日外国人は現地に来てから目的地を探す場合も多く見受けられます。

インバウンド業界では、旅行に出発する前1〜4ヶ月前の準備期間のことを「旅マエ」と呼びます。

インバウンドマーケティングにおいては、旅行前、旅行中、旅行後とそれぞれのフェーズに合わせたプロモーションが必要です。それぞれ「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」という用語が用いられます。

日本に観光に来る事を決めてから訪日するまでの「旅マエ」期間にどのように訪日外国人観光客に宣伝し集客する方法をつくるかが、インバウンドマーケティングにおいては重要です。

【旅マエ編】インバウンドで話題の旅マエ・旅ナカ・旅アトを徹底解説

年々、訪日外国人観光客が増えるにつれて、インバウンドビジネスに参画する企業も増えつつあり、それにともない、インバウンド業界におけるマーケティング手法が確立しつつあります。現在、インバウンドマーケティングにおいては、訪日外国人観光客の行動について「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」、すなわち訪日旅行前、訪日旅行中、訪日旅行後にフェーズわけをした上で、それぞれの段階ごとに適切なアプローチをすることが重要となってきています。今回は、その「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」のうち、 「旅マエ」 について徹底解...

【旅ナカ編】インバウンドで話題の旅マエ・旅ナカ・旅アトを徹底解説

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【旅アト編】インバウンドで話題の旅マエ・旅ナカ・旅アトを徹底解説

年々、訪日外国人観光客が増えるにつれて、インバウンドビジネスに参画する企業も増えつつあり、それにともない、インバウンド業界におけるマーケティング手法が確立しつつあります。現在、インバウンドマーケティングにおいては、訪日外国人観光客の行動について「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」、すなわち訪日旅行前、訪日旅行中、訪日旅行後にフェーズわけをした上で、それぞれの段階ごとに適切なアプローチをすることが重要となってきています。今回は、その「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」のうち、「 旅アト 」について徹底解...

訪日外国人を集客するための4つの方法

実際に訪日外国人を集客するにはどのような手法を取るのがベストなのでしょうか？インバウンドプロモーションにおける効果的な4つの手法について解説します。

1. SNSを運用する

上記のランキングのように、訪日外国人観光客は情報収集にSNSを多く利用しています。

SNSにも種類がありますが、SNS運用の際に重要なのはそのSNSで何が重視されているのかを把握することです。例えばInstagramであれば視覚情報が最も重視されますが、Twitterでは文字情報のほうが重視されます。Facebookでは、画像を載せたうえで文字情報を追加するのが一般的です。

SNSの特徴を把握し、それを最大限に利用するようにすることが重要です。

2. 口コミを投稿してもらう

訪日外国人観光客は「旅マエ」にどこの宿に泊まるか、何を食べるか、どのようなアクティビティ、ナイトライフを楽しむかといった情報収集をする人が多く、その際に重視するのは口コミです。そのため、よい口コミが多く投稿されていれば、それだけで集客効果があります。

海外でよく利用されている口コミサイトとしては、「TripAdvisor」があります。TripAdvisorに店の口コミを投稿すれば割引サービスを受けられる、などの方法を考えて口コミが集まる仕組みを作りましょう。

この続きから読める内容

• 3. 旅行メディアに広告を出稿する・タイアップ記事を出す
• 4. 海外大手OTAに掲載する
• SNS・口コミサイトで訪日外国人集客に成功した事例を紹介
• 1. 「ヤキニクバル 韓の台所」口コミ促す施策で「外国人に人気の日本のレストラン」1位に
• レストラン・カフェのSNS・ソーシャル活用に関するインバウンド対策事例集

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