Facebookショップ（Facebook Shops）とは、Facebook社が提供する、FacebookやInstagramで商品を展示・販売するオンラインショップを作成できる機能です。

新型コロナウイルスの感染拡大により、巣ごもり消費が加速したことで、EC市場も成長する傾向にあります。

Facebook社はこのようなトレンドを受け、EC進出が本格化となり、2020年5月よりアメリカでFacebookショップを展開しはじまりました。

日本国内は2020年6月よりFacebookショップが利用できるようになりました。

本記事では、Facebookショップの概要や今後の動向、開設方法について整理します。

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Facebookショップとは？機能と特徴、今後の動向を紹介

世界的に人気のあるSNS「Facebook（フェイスブック）」を運営するFacebook社が提供する、企業や団体向けの新サービス「Facebookショップ（Facebook Shops）」が日本では2020年6月から開始されました。

Facebookショップとは、企業や団体がオンラインショップを作成し、同社の提供するFacebookやInstagramなどで公開できる無料のサービスです。

Facebookショップがリリースされたことにより、一つのSNS内で認知から購入・決済に至るまでの導線が整えられるようになっています。

ここでは、Facebookショップの紹介と特徴について紹介します。

Facebookショップ｜2020年開始の注目ECサービス

アメリカでは2020年5月、日本では2020年6月よりリリースされたFacebookショップでは、同社が提供するFacebookやInstagram（インスタグラム）でオンラインショップを無料で作成できます。

ユーザーはFacebookページや、Instagramのビジネスプロフィール、またストーリーズや広告からショップに遷移でき、気に入った商品を購入します。

決済方法は以下3つあります。（Facebookショップでは決済を「チェックアウト」と呼びます）

1. FacebookとInstagramでのチェックアウト：購入者は外部のサイトに遷移する必要がなく、FacebookとInstagramでそのまま支払います。
2. ウェブサイトでのチェックアウト：購入者は自社の商品を掲載するEC機能付きの外部のサイトに遷移し、支払います。
3. メッセージを利用したチェックアウト：購入者にWhatsApp、Messengerを通して決済の案内を送信します。

なお、1.の「FacebookとInstagramでのチェックアウト」は、2021年3月段階ではアメリカのみ使用可能です。

Facebookショップの特徴｜認知〜購入を一つのSNS内で完結・全世界のユーザーにアプローチ可能

Facebookショップのリリースにより、企業の投稿や広告を見て商品やブランドに興味を持ったユーザーが、商品を購入・決済するまでの導線をFacebookとInstagram上で完結させることが可能になりました。

つまり、FacebookとInstagramは情報発信やマーケティング機能を有するSNSだけでなく、商品をSNS上で直接決済できるEC機能も掛け合わせた「ソーシャルコマース」となります。

このようなに認知から決済までのフローがシンプルになることで、商品をカートに追加しながらも購入を放棄する「カゴ落ち」の改善にもつながると考えられます。

またFacebookショップを利用できるFacebookとInstagramはstatistaの統計によれば、2021年1月の時点でそれぞれの月間アクティブユーザー数は27億人と12億人を超えており、世界でもっとも使用されるSNSランキングの1位と5位を占めています。

このことから、FacebookとInstagramは多くの国で利用されており、インバウンド主要国のうち、独特なネット環境を持つ中国をのぞき、台湾やアメリカ、タイ、オーストラリアなどにおいても人気なSNSとなっております。