訪日ラボ運営会社の株式会社movでは、「口コミコム 」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを公開しています（これまでの調査結果はこちら）。
今回は、人気ダーツバーチェーン4ブランドに寄せられた約3,400件の口コミを分析しました。
「ブランドごとの平均評価」や「各店舗のポジティブポイント」に加え、口コミコムの独自機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の口コミ評価」についても解説しています。
インバウンド対策をするうえで口コミは重要な要素のひとつで、口コミによって多くのインバウンド客の集客に成功している店舗もあるようです。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
調査結果の概要
本調査は、以下ブランドの国内全店舗（※2024年11月現在）を対象に行いました。
- REGALO（株式会社第一興商）
- BAGUS（株式会社バグース）
- Dining Darts Bar Bee（株式会社ビーリンク）
- FLO PRESTIGE PARIS（株式会社フロジャポン）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
レポートをダウンロードする→こちらから
平均は★4.12と全体的に高評価、★5が56%で、★4は20.3
2021年11月1日〜2024年10月31日における、人気ダーツバーチェーン4ブランドのGoogleマップの口コミ数は3,395件、平均評価は★4.12でした。
★5が56.4%と過半数を占めていて、★4を含めると76.7%に達するなど、全体的に満足度が高い傾向が見られます。
1ブランドを除いて“接客面”に改善の余地あり！？
上の表では、ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。
「店員」「スタッフ」「接客」の3つのキーワードに着目すると、評価の高いブランドと低いブランドで明暗が分かれています。
また、「Dining Darts Bar Bee」以外の3ブランドは全体的に評価が低く、改善の余地があることがうかがえます。
「BAGUS」は外国語口コミに店舗改善のヒントが！？
上の表では、4ブランドすべてを言語別評価で比較しています。
他業界の口コミ平均評価の傾向とは異なり、「BAGUS」と「Darts UP」においては外国語口コミが日本語口コミを下回る結果になりました。特に「BAGUS」では、外国語口コミが日本語口コミよりもおよそ0.5ptも下回っています。
外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそうです。
「BAGUS」の口コミ評価は…？
外国人と日本人では評価をするポイントが異なるなど、この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
調査概要
- 口コミ分析対象期間：2021年11月1日 〜 2024年10月31日
- 調査リソース：Googleマップ
- 口コミ取得数：3,395件
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
【インバウンド情報まとめ 2024年11月後編】中国、タイの2025年祝日発表 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国、タイの2025年祝日発表 ほか：インバウンド情報まとめ【2024年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
