Airbnbのホストの中にはただのホストではない、「スーパーホスト」の称号を持つホストがいます。Airbnbで定められた厳しい認定条件をクリアしたホストにしか与えられない称号です。今回は、スーパーホストのメリットと、スーパーホストになるためにクリアしなけらばならない認定条件をご紹介します。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
スーパーホストとは
「スーパーホスト」とは、ゲストに最高の経験を提供し、全ホストに模範を示す経験豊富なホストに与えられる称号です。つまり、多くのゲストを招いた経験を持ち、ゲストからの信頼を得る対応を継続して行い、質の高いサービスを提供し続けるホストに対して与えられる称号 と言えます。
スーパーホストに昇格するメリット
「スーパーホスト」になる一番大きなメリットとしては、Airbnbから「優良ホスト」であるという公式のお墨付きがいただける点 です。優良ホストの証である 認定バッチ がリスティング上表示されることで、ゲストからの信頼度も高くなり、予約も多くなる でしょう。これ以外にもいくつかのメリットがあるのでご紹介します。
スーパーホストに昇格するメリットその①旅行クーポンが貰える
スーパーホストのステータスを1年キープすると、100ドル旅行クーポン が貰えます。他の優良ホストの物件に宿泊して勉強するのも良いですし、実際に旅行で使ってみるもの良いでしょう。
スーパーホストに昇格するメリットその②優先的なサポートが受けられる
Airbnbで民泊を運営していると、様々なトラブルが起きるものです。そんなトラブルの際に、スーパーホストであれば優先的な電話サポートを受けることができます。
スーパーホストに昇格するメリットその③検索に引っかかる
リスティングの検索の際に、スーパーホストの検索に引っかかることができます。 Airbnbは見知らぬ人の家に泊まることのできるサービスですから、信頼・安心感が非常に重要視されます。そんな中、信頼・安心感を求めてスーパーホストの物件を探している方からのご要望に応えることができます。
スーパーホストに昇格するメリットその④新サービスの案内の先行案内を受けられる
Airbnbが出す新サービスのトライアルを先行で受けることができます。また、Airbnb公式の「スーパーホスト限定」のイベントに参加できます。スーパーホスト限定イベントですから、集まる情報も格別であることでしょう。
スーパーホストの条件とは
「スーパーホスト」になるためには過去1年間に下記の基準をクリアすることが条件となっています。
- 宿泊受入れ実績が年で最低10件以上
- 90%以上の返答率を維持
- 受けたレビューの80%以上が5つ星評価で、泊まったゲストの半数以上がレビューを残している
- 確定した予約はキャンセルせず宿泊を完了させている
スーパーホストになるための申請は必要ありません。1月、4月、7月、10月の1日の審査日に上記のクリア基準を満たしていれば、スーパーホストのステータスになることができます。
まとめ
Airbnbを用いて、民泊運用していくにあたって、ゲストに充実したサービスを提供し、満足していただく事は一つの目標となります。そのためにも、これらの基準をクリアし、スーパーホストを目指すことは、一つのものさしとして重要となってくるのではないでしょうか。
＜参考文献＞
- https://www.airbnb.jp/help/article/829/how-do-i-become-a-superhost
- http://www.k-lchome.com/info/2017/0112211947.html
- http://airlog.jp/airbnb/super-host/
- https://airstair.jp/airbnb-superhost/
- http://minpakudaiko.com/about-wp/aa/superhost
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
