「旅マエ」とは、インバウンドマーケティングで頻繁に使用される用語で、具体的には旅行者が旅行1〜3か月前に、旅行のための下調べをする期間のことを指します。
ひと口に旅マエの下調べといっても、旅行先決定のための情報収集から訪問先での宿や交通機関の手配まで、その内容は多岐に渡ります。旅行代理店、航空会社、宿泊施設の関連会社やWi-FiやSIMを取り扱う通信会社などは、特に旅マエのプロモーションに力を入れることが集客につながるだけに、ユーザーの旅マエ行動の変化には特に注意を向ける必要があります。
そこで本記事では、今、まさに旅マエ状態に置かれているともいえる訪日中国人の旅マエ行動に焦点を当て、効果的なマーケティングのあり方を探ります。
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中国人の「旅マエ」行動：いつから何で調べる？
一般的には旅行の1〜3か月前の期間を指す旅マエですが、訪日中国人の場合、旅行準備のために具体的にいつ頃から動いているのか気になるところです。
そこでまずは、訪日中国人が旅マエ行動を始めるタイミングや、何について調べているのかを具体的に検証します。
いつから行動しているか
2017年に日本政府観光局（JNTO）が実施した調査によると、日本へ観光目的で訪れる中国人の場合、旅行の手配を出発1〜2か月前に行う人が全体の55%を占めていました。
次いで出発の3〜4週間前が14.1%、1〜2週間前が12.9%という結果でした。さらに団体旅行から個人旅行への流れが強まる中、中国人の旅マエ行動は年々旅行直前になる傾向が顕著です。
2015年の調査では、訪日を決定した時期について出発直前から出発の1カ月前と回答した人の割合は全体の23.1％でしたが、わずか1年後の2016年には34.4％まで上昇しています。
最近の中国人はぎりぎりに訪日旅行を計画する：3人に1人は出発1カ月前に訪日することを決定
訪日中国人観光客は日本のインバウンド市場にとって長年メインターゲットとなってきました。2016年には 637万人 もの中国人観光客が日本を訪れました。また、インバウンド消費額という観点でみても中国人観光客のみで 1兆4755億円を日本で支出 しています。これは、2016年のインバウンド消費額のうち 39％ を占める額です。近年の訪日中国人の旅行トレンドを示すものとして 「爆買いが終焉に向かいモノ消費からコト消費に向かいつつある」 ということが挙げられます。訪日中国人観光客は、日本にただ単に...
何を利用して調べているか
JTBがまとめた訪日中国人に関するデータによると、訪日中国人の旅マエの情報収集の方法としてもっともポピュラーなのは「旅行口コミサイト・コミュニティサイト」で、66.9％という結果でした。
上位トップ5の項目を見ても、「旅行サイト、宿泊予約サイト、観光情報サイト」（2位・47.5%）、「携帯電話やスマートフォンのアプリ」（4位・44.9%）など、具体的な旅の手配を含め、旅マエの情報の収集はインターネット経由の活用が主流になっていることがわかります。
さらに過去の同様のデータとの比較から、この傾向は今後も拡大していくことが見込まれています。
飲食店やショッピングはあまり「旅マエ」には決めない
情報収集の主流がインターネットにシフトしていることは、旅マエ行動にさまざまな影響を及ぼしています。
フルスピードが行った訪日中国人旅行者街頭アンケートによると、「訪日前に日本に関する情報収集は行わなかった」と回答したのはわずか3.7％でした。
しかし、旅行中に行きたい飲食店をどのタイミングで決めたかという質問に対しては、「旅行中（旅ナカ）」と回答した人が62%を占め、旅マエと回答した21%を大きく引き離しています。
ショッピングで立ち寄る店についても同様の傾向がみられ、旅ナカに決める人の割合は48%、旅マエに調べる人は41%となっています。
旅ナカ派の人が店を決める際のポイントは、飲食店に関しては「たまたま看板を見て」という人の割合が64%、ショッピングの場合には「見たこと、聞いたことのある店」と回答した人が53%であり、旅マエとは異なり、旅ナカでは意外とネットに頼らず、インスピレーションを大切にしていることがわかります。
中国人が「旅マエ」情報収集で重視するポイント
訪日中国人に関する多くの調査結果から、旅マエの情報収集はインターネットが情報源になっている実態が浮かび上がってきました。そこで次に、インターネットを活用する際、どんな点に注目しているのかを検証していきます。
旅行でも口コミを重視する
「中国は口コミ社会だ」といわれますが、数字の上でもそれは実証されています。
この続きから読める内容
- 訪日中国人向けメディア
- 「ブログ」「ビデオ（動画コンテンツ）」を参考にする
- 旅マエの中国人
- 「旅マエ」を抑える！訪日中国人向けメディア
- 訪日中国人が実際に「旅マエ」に情報を得たサイト・アプリ
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