コンビニは「インバウンドで売れる」理由の宝庫人気の訪日旅行アクティビティと化す日本のコンビニエンスストア

日本の コンビニエンスストア は訪日外国人観光客にも高い人気を誇りますが、実際どのような商品が訪日外国人観光客から支持を得ているのでしょうか。海外のコンビニと比較した場合どのような違いがあるのか とあわせて見てみましょう。

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海外と日本ではコンビニエンスストア自体の品揃えが全く異なる
日本のコンビニでは一般的な複合機、コーヒーサーバー、お湯のポットなどは海外では珍しいサービス
日本のコンビニが持つ「安全」というイメージは海外にはない
コンビニなどで購入出来る日本の菓子類が訪日外国人観光客には人気
コンビニ大手各社の訪日外国人観光客への対応

ローソン
ファミリーマート
セブンイレブン

まとめ　商品ラインナップやサービスの評価が高い日本のコンビニ、あとはさらなる多言語対応を

海外と日本ではコンビニエンスストア自体の品揃えが全く異なる

日本のコンビニエンスストアが訪日外国人観光客から支持を集める大きな理由としては、まさにその名称のとおりに便利であるからです。日本ではコンビニエンスストアと言えば、飲料、食品、菓子、氷菓、雑誌、事務用品、衛生用品、下着類、ホットスナック類などが、どこの系列店に行ってもあるのが当たり前ですが、海外のコンビニエンスストア（※英語ではコーナーストアというのが一般的です）では、基本的に雑誌類、事務用品、下着類は売っていないことがほとんどです。

特に大きく異なるのが食品で、日本では当たり前のおにぎりや惣菜パン、サラダなどの調理済みの商品に関しては、海外では系列、店舗によって置いてある店とない店の差が激しく、置いてあったとしても、品質や味が日本と比較して大きく劣る事があります。一方、日本のコンビニエンスストアの場合は、生鮮食品である卵、果物、野菜などを販売している店舗もあるなど、訪日外国人観光客からすると「こんなものまでコンビニにあるのか！」と驚かされる ことが多いようです。

また、おにぎりや稲荷寿司などは財布に優しく、味も良く、日本らしいということで、こういったものを購入してホテルで”日本食”を楽しむ”中食”を行う訪日外国人観光客も一定数いるようです。

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日本のコンビニでは一般的な複合機、コーヒーサーバー、お湯のポットなどは海外では珍しいサービス

日本ではコンビニでは 24時間利用可能なATM 、コピーやFAXが出来る複合機というのは特段珍しいことでもありませんし、挽きたてのコーヒーを100円前後で提供するサービスも、今や定着したと言えるでしょう。また店舗によってはカップ麺を購入してすぐに食べる利用客に対してお湯のポットが用意されているケースもあります。しかし、一度海外に目を向けると、ATMは店舗によって店内にある場合、店外にある場合があり、日本のような高性能な複合機はコンビニには基本的に設置されていません。

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では一体印刷はどこで行うのかというと、日本では配送サービスのイメージが強いFedExなどが、ビジネス向けの印刷や配送などを手がけるFedEx Officeといったサービス、店舗を展開しており、自宅にプリンターが無い場合、旅先でふと印刷をしたいと思った場合は、こうした店舗にわざわざ出向くか、オンラインでプリント依頼をしたものを店頭で受け取る必要があります。また、日本のような引き立てのコーヒーが楽しめるサービスなどは存在せず、その提供速度や味も含めて訪日外国人観光客に驚きを提供しています。

日本のコンビニが持つ「安全」というイメージは海外にはない

訪日外国人観光客がコンビニで購入した加工食品、惣菜パン、飲料などを口にする際、多くの人がイメージしているのが 「食の安全性」 です。例えば牛乳、水、チキンナゲットなどのホットスナック、店頭で販売しているおでんなどにしても、訪日外国人観光客は日本のコンビニエンスストアで購入出来るものは、ほとんど安全だと考えている傾向が強く、対象的に自国のコンビニエンスストアの商品に関しては「何が入っているかわからない」など製造メーカーへの不信、「賞味期限が切れているものが店頭に多い」など店頭の商品管理への不信が大きいことが多くなっています。

なぜ牛乳が1位に？ローソン、春節の「支付宝（アリペイ）」利用者購入ランキング発表
平成29年（2017年）2月10日、全国に店舗を構える大手コンビニチェーン「ローソン」が、中国で4億人以上が利用しているとされ、同社が訪日中国人観光客のインバウンド対策などを目的に導入したモバイル決済サービス「支付宝（アリペイ/Alipay）」の利用状況を発表しました。ランキング形式でまとめられており、中国を中心とした訪日外国人観光客の考える”日本のコンビニ像”が読み取れる内容になっています。24時間営業で日本人にとっては生活に欠かせないものとなっているコンビニ。インバウンドの世界では、ど...

コンビニなどで購入出来る日本の菓子類が訪日外国人観光客には人気

日本のお菓子類は、諸外国に比べると味が繊細でおいしいなどの理由で訪日外国人観光客にも人気が高い商品ですが、農林水産省の「訪日外国人旅行者の食料品等の購入状況について」によると、訪日外国人観光客の旅行消費額の中で、食料品等（菓子類、その他食料品、飲料、酒、たばこ）は堅調に推移しており、平成28年は対前年比＋11％となる2,897億円となっています。特に日本の菓子類の場合は個別包装であることもあって、お土産として配りやすいとして人気があります。

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