2020年7月、世界最大級の旅行プラットフォームである「Booking.com」が、28の国・地域の計2万934名の旅行者を対象に、オンライン調査を行いました。
調査の結果をもとに「旅行の未来に関する予測（Future of Travel）」と題したコンテンツが発表されています。
2020年には、新型コロナウイルス感染拡大の影響で人々の移動には制限がかかり、旅行のかたちは大きく変容しました。
2021年やアフターコロナの世界では、旅行のトレンドはどう変化していくのか、考察します。
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旅への欲求は継続して強く。旅マエの情報収集加速
新型コロナウイルス感染拡大防止のためのロックダウンの最中、旅行者の65%が、再び旅行するのが楽しみであると回答しました。
さらに、61%が今までよりも旅行のありがたみを感じており、今後は当たり前だと思わずに貴重な機会として受け止めると回答しています。
ロックダウンによって外に出られなくなってしまったことを契機として、旅行者の中で、旅行に対する価値観の変化が生じていることが分かります。
移動制限の解除後に旅行したいと考えている人は多く、居住国で移動制限が解除された後、12ヶ月間以内にパンデミック前の1年（2019年3月～2020年3月）と同程度の数の国内・海外旅行をする予定だと回答しています。
また旅行者の半分以上にあたる53%が、もっと世界の色々な場所を旅行したい欲求が強くなったと回答しており、 42%が2020年に旅行できなかった分を取り戻したいと答えています。
ステイホーム期間に家で過ごす時間が増えたことで、外の世界を体験したいという気持ちが高まっているほか、移動制限により簡単に国外へ行けなくなり、海外への憧れも強まっている傾向がうかがえます。
Booking.comでは、今後予約したい宿泊施設を保存するウィッシュリストのキャンペーンを行っています。2020年3月以降、6,500万件以上のウィッシュリストが作成されており、世界各地で14万5,000もの宿泊施設が保存されています。
2020年に旅行を諦めざるを得なかった人々のために、2021年は旅行業界の活躍が期待されます。
キーワードは「安全」「柔軟性」
パンデミックによって、人々の中では新たな常識が生まれました。今後の旅行において、何が求められるのでしょうか。
7割の旅行者は健康・衛生ポリシーが確認できない宿泊施設は予約しない
旅行者の感染防止対策への意識は高く、79%の旅行者が旅行する際に新型コロナウイルス対策をさらに積極的に行いたいと回答しています。
59%は人混みを避けるため一部の目的地を避けて旅行すると回答しており、 70%は観光地におけるソーシャルディスタンス対策を期待すると回答しています。
宿泊施設を選ぶにあたり、70%の旅行者は健康・衛生に関するポリシーを明示していない宿泊施設は予約しないと回答し、 75%は抗菌・殺菌効果のある製品を用意している宿泊施設を好むと回答しました。
旅行をするにあたって、観光面や宿泊面などすべてにおいて、ウイルス感染予防対策が前提となっていることが分かります。
ソーシャルディスタンスやプライバシー、衛生面の自己管理が改めて重視されるようになり、42%の旅行者が、ホテルよりもバケーションレンタルタイプの宿またはアパートメントに滞在したいと考えるなど、宿泊施設のあり方にも変化があらわれています。
直前に予約が入る可能性高/キャンセルポリシーへの高い透明性が求められる
旅行者の53%は、直前にレストランを予約できる便利なテクノロジーを望んでおり、74%はキャンセルポリシーや返金手続き、旅行保険のオプションに関して、旅行予約プラットフォームに対してより高い透明性を提供してほしいと回答しています。
46%は返金可能な宿泊施設を選ぶことが必須と回答し、36%は追加料金なしで宿泊日程を変更できる柔軟性を望むと回答しました。
世界中で状況が目まぐるしく変化する中で、キャンセルや延期などに対して受け入れ側の柔軟性が求められ、予約時の判断材料となることが予測されます。
新たなトレンドの誕生
パンデミックを経て、新たなトレンドも生まれています。
この続きから読める内容
- 働き方の変化でワーケーションがトレンドに
- アンダーツーリズム、ワーケーション...全て説明できますか？コロナ禍で注目された新しい旅行形態・働き方4選
- 「責任ある観光」で観光地を守る意識が高まる
- コロナ前から「新しい観光」を実践：ハワイと白川郷が取り組む"レスポンシブル・ツーリズム"を解説
- 穴場スポットに関心、人混みは避ける傾向に
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