外国人の電話対応を24時間自動化 AI電話のアイブリー、英語・中国語対応開始

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AI電話システムの「IVRy(アイブリー)」が、英語と中国語によるサービスの試験提供をスタートしました。

24時間体制で英語と中国語対応が可能になり、飲食店や宿泊施設などの事業者は、非日本語話者に向けた顧客体験向上を実現できるとしています。

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AI電話システム「IVRy」が英語・中国語の試験提供開始

「IVRy(アイブリー)」はChatGPTを活用し、幅広い問い合わせと予約への自動対応を可能にするAI電話システムで、人間のような自然な会話を実現し、幅広い業種の予約の一次受付を行います。

これまではおもに日本語での電話対応を提供していましたが、日本語だけでなく英語と中国語によるサービスの試験提供を開始しました。

外国人観光客や外国語話者に向けて英語と中国語での電話応対を可能にするもので、飲食店や宿泊施設など外国語での電話対応が必要な事業者にとっては顧客体験向上につながるとしています。

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<参照>

株式会社IVRyプレスリリース:電話AI SaaS「IVRy」のAI電話システムが英語・中国語対応の試験提供を開始〜増加するインバウンド観光客・外国人向け電話対応を24時間体制で自動化〜

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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

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