コロナ禍が明けてインバウンド市場が拡大するなか、中国における訪日需要も、遅れを取りながらも回復しはじめています。今後は航空便の回復に伴って、訪日中国人客数のさらなる増加が予想されます。
中国人観光客を集客するためには、中国人が情報源として重視する口コミサイトやSNSの活用が欠かせません。本記事では、インバウンド対策における中国人集客の重要性から効果的な集客方法まで、わかりやすく解説します。
1. 中国人集客の重要性・集客すべき理由
中国インバウンド市場の回復は他の国・地域と比較して遅れていましたが、今はゆるやかな回復傾向にあります（2024年3月現在）。コロナ禍前にインバウンド市場のトップを占めていた規模感からも、今後のさらなる伸びが期待されます。
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ここでは、中国人を集客すべきおもな理由と、効果的な集客方法を紹介します。
1-1. 2023年の訪日中国人数は国別で3番目
2023年の訪日中国人数は242万5,000人で、韓国、台湾に次いで3番目に多い結果となりました。コロナ禍前の2019年と比較すると25.3%にとどまった背景には、航空便の回復の遅れや処理水問題をめぐる日中間の摩擦の影響が考えられます。
ただし観光庁長官は会見で、処理水問題による影響は限定的だったとコメントしたほか、日本政府観光局（JNTO）北京事務所長 茶谷 晋太郎氏は「基本的には訪日旅行に対する影響はすでにありません」とコメントしています。
今後は航空便の回復に伴い訪日中国人の数も増えると見込んでいて、JTBは、2024年の訪日外国人全体の数は3,310万人と予想しています。今後インバウンド市場が拡大することで訪日中国人も増加し、中国人集客がインバウンド対策の鍵となることは明白でしょう。
1-2. 国別の消費額は全体で2番目
2023年の訪日中国人消費額は7,599億円で、国別で第2位でした。なお、1人当たりの旅行支出は約32万円でした。訪日外国人全体における1人当たりの旅行支出の平均21万2,000円を大きく上回ったほか、2019年比で50%近く増えています。
背景には、航空便の少なさからチケット代が高騰し、富裕層が増えて1人当たりの消費額が伸びていることが考えられます。2019年には国別消費額において首位で、全体の36.8%を占めていたことから、今後の中国市場の拡大が期待できそうです。
2. 中国人集客には「口コミサイト」や「SNS」が効果的
中国では政府によってGoogleマップやInstagramなどの海外サービスの利用が制限されています。そこで中国人集客の第一歩として検討したいのが、中国国内で使われている口コミサイトやSNSです。
中国では、インターネット上の口コミが重視されています。McKinsey&Companyが報告した「中国消费者报告2021」によると、中国人の4人に3人がネットの口コミを気にすると回答しています。
さらに、インフルエンサーやKOLを起用したマーケティング手法も盛んです。KOLはKey Opinion Leaderの略語で、中国においてSNSで影響力を持つ人物を指します。事業者はKOLを活用し、SNSを通じたプロモーションで商品の認知度や売り上げ向上につなげています。
中国人の認知度を上げ、集客につなげるためには口コミサイトやSNSの活用が必須なのです。
3. 中国人集客に効果的な口コミサイト
中国人集客に向けて、どの口コミサイトの活用が効果的でしょうか。訪日中国人の2人に1人が使用している口コミサイト「大衆点評」と、世界最大の旅行サイト「トリップアドバイザー」について紹介します。
3-1. 「大衆点評」
大衆点評とは、2003年にサービス提供を開始した中国最大級の口コミサイトです。世界中のお店の情報や口コミが掲載されており、日本では“中国版食べログ”といわれることもあります。飲食店だけでなく宿泊施設やレジャースポットなど、飲食店以外のさまざまな店舗や施設が掲載されている点が特徴です。
この続きから読める内容
- 3-2. 「トリップアドバイザー」
- 4. 中国人集客に効果的なSNS
- 4-1. 「Weibo」
- 4-2. 「WeChat」
- 4-3. 「RED」
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