2017年も残りわずかとなりました。昨年2016年と比較してわかりやすい事件や変化が無かった印象の2017年ですが、実は様々なトレンドの変化を迎えていました。
そこで今回は、小売店のインバウンド対策をサポートする株式会社クロスシーの渡辺大介氏、株式会社Paykeから古田奎輔氏、そして株式会社BENLYは中瀬浩之氏の3名に 小売業界のインバウンド について、2017年のインバウンド振り返り＆2018年業界予想をお話頂きました。
訪日ラボでは「訪日ラボが注目しているインバウンド対策企業21社に聞く、2017年のインバウンド業界総括＆2018年の業界予想」という企画で、2017年のインバウンドは実際の所どうだったのか、また2018年はどうなるのかについてインバウンドビジネス最前線で活躍されている方々にお話を伺っていきます！
＜2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想 一覧はこちら＞
【担当者のぶっちゃけトーク＆業界の裏話満載！】訪日ラボが注目する21社に聞く 2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想！2018年のキーワードはインバウンドでも『選択と集中』：Wi2、ゼロイン、BEYONDの3社（インバウンドトライアングル）にお話聞きました 【担当者のぶっちゃけトーク＆業界の裏話満載！】訪日ラボが注目する21社に聞く 2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想 台湾市場編：ソリッドインテリジェンス、ビジョン、TSUNAGU、グローバルデイリーの4社にお話聞きました 【担当者のぶっちゃけトーク＆業界の裏話満載！】地方の課題は「意思決定の遅さ＝機会損失」にあり…訪日ラボが注目する21社に聞く 2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想 地方創生編：Voyagin、ナイトレイ、PIJINの3社にお話聞きました 【担当者のぶっちゃけトーク＆業界の裏話満載！】2017年、中国市場で「勝ち組」「負け組」を分けた要因とは？…訪日ラボが注目する21社に聞く 2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想 中国市場編：トレンドExpress、マイナビ、全日空商事、デジタルガレージの4社にお話聞きました 【担当者のぶっちゃけトーク＆業界の裏話満載！】現地拠点を構えているからこその情報満載！訪日ラボが注目する21社に聞く 2017年インバウンドの総括＆2018年の業界予想 現地の声編：ジーリー、Gear8、ポインツ、Gushcloudの4社にお話聞きました
- 「売れる商材・売れない商材」「売れる施策・売れない施策」の明暗が別れた2017年
- ー最初の質問ですが、2017年のインバウンドを振り返っていかがでしたでしょうか？
- ー確かに、2015年〜2016年の「爆買い」は、ある種自然発生的なものだったので、ノウハウが蓄積できなかったかもしれませんね。ところが、2017年は本腰を入れて、その法則や背景を探る年になったと。
- ー広告から広報・PRへのシフト、とは具体的にはどのような意味ででしょうか？特に小売店としては気になる中国市場の場合、やはり広告のほうがダイレクトにききそうなイメージがありますが…
- ーなるほど、やはり旅マエの段階で、オウンドメディアなどを活用した広報活動でいかに認知を広めるかが重要ということですね。
- ー今回の企画（訪日ラボ座談会）の他回でも話がでたんですが、そのような時間のかかる施策に耐えられない事業者が多かった印象もあります。一方で、耐えられた事業者にようやく実入りができたと。
- ベトナムは「ポスト中国」なのか？
- ー始めの方で、古田さんが訪日ベトナム人の個人支出が1位になった件に触れられていましたよね。やはりPaykeでもそのような傾向はデータで取れていますか？
- ーユーザーからそのようなフィードバックがあるとうれしいですね！
- ー訪日ベトナム人の消費額が急激にあがった件ですが、彼らの消費マインドの根底ってどこにあるのでしょうか？例えば中国の爆買いの根底には、諸説あるものの『日本ブランド＋円安でお得』と言うものがありましたよね。
- ーそういった意味では、ベトナムが「ポスト中国」になりつつあるのかもしれませんね。
- ー小売店といえば、旅アトという文脈で越境ECやカスタマー化が気になる所です。例えば中国の場合は、旅ナカで商品に接触してもらい、旅アトで越境ECで買わせる＆カスタマー化する、という流れが定番化しているフシがありますよね。
- ーやはりECに注力している小売業の場合は、越境ECへのニーズが高まりそうですね。
- ービリーズブートキャンプ、とはどのような意味でしょうか。
- ー音声・動画・射幸性…ってまんま「ジャパネットたかた」ですね（笑）
- ー南部鉄器といえば、「クールジャパン」って『日本の伝統商品も海外に売っていこう！』という意味合いがあったと思うんですよ。現状ではアニメコンテンツの文脈で使われることが多いですが。そういう意味では、伝統系商材の需要はどうなんでしょうか？
- ー話は変わりますが、小売業界としては気になる『爆買い』の動向。実際の所、どうなったのでしょう？
- ー明らかに「プロ」ではない訪日客でも、店頭でテレビ電話をしながら商品選びをしている様子をよく見かけるようになりましたよね。
- ースマホのカメラでバーコードを読み込むことがキモのPaykeさん的には思わしくない行動なのでは…と思いつつ…
- ーなるほど！確かにそのとおりですね。商品名をローマ字で表記しても、非アルファベット圏の訪日客が相手だと、それでも厳しいかもですね。
- ーそれでは最後に、2018年に向けた御社の取り組み、コメントや意気込みをお願いします！
- インタビュイー紹介
目次
「売れる商材・売れない商材」「売れる施策・売れない施策」の明暗が別れた2017年
ー最初の質問ですが、2017年のインバウンドを振り返っていかがでしたでしょうか？
Payke 古田 奎輔氏（以下、古田）：まず、円安傾向だったので、日本円ベースでみた見栄えはよかったように思えます。中国系のペイメント系だけではないメディア系のサービスも結構進出してきた印象ですね。中国がやはり取りあげられますが、平均の個人消費高で中国を抜いてベトナムが一位になったというのも印象的でした。
この続きから読める内容
- ー確かに、2015年〜2016年の「爆買い」は、ある種自然発生的なものだったので、ノウハウが蓄積できなかったかもしれませんね。ところが、2017年は本腰を入れて、その法則や背景を探る年になったと。
- ー広告から広報・PRへのシフト、とは具体的にはどのような意味ででしょうか？特に小売店としては気になる中国市場の場合、やはり広告のほうがダイレクトにききそうなイメージがありますが…
- ーなるほど、やはり旅マエの段階で、オウンドメディアなどを活用した広報活動でいかに認知を広めるかが重要ということですね。
- ー今回の企画（訪日ラボ座談会）の他回でも話がでたんですが、そのような時間のかかる施策に耐えられない事業者が多かった印象もあります。一方で、耐えられた事業者にようやく実入りができたと。
- ベトナムは「ポスト中国」なのか？
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