レンタカーはどうやってインバウンドにおいて多言語化・コミュニケーション対応に取り組むべきなのか？

インバウンド市場が盛り上がる中で、レンタカーが多言語化・コミュニケーションによりインバウンド集客する事例が増えています。レンタカーの多言語化・コミュニケーションの成功事例では、効果的にプロモーションを行えています。このページでは、レンタカーのインバウンド対策やインバウンド集客における多言語化・コミュニケーションについて次の3つの事例を取り上げます。

• レンタカー×多言語化・コミュニケーション事例その①：サムライレンタカー：リアルタイム通訳を導入
• レンタカー×多言語化・コミュニケーション事例その②：オリックス株式会社“旅ナカ”での各種観光情報を多言語で提供する情報案内サービスを開始
• レンタカー×多言語化・コミュニケーション事例その③：日産レンタカー： 映像通訳サービス導入でインバウンド対策を強化

レンタカーの多言語化・コミュニケーションによるインバウンド対策やインバウンド集客には、顧客層を広げられるというメリットがあります。訪日外国人は日本語を読めない人がほとんどなので、日本語だけの対応では訪日外国人を取り込むことは難しくなってしまいます。また海外向けにプロモーションを行っても、対応が日本語だけではその効果が薄くなります。多言語化・コミュニケーション対策は訪日外国人対応をする上で必須といってもよいでしょう。

近年の訪日外国人急増を受け、インバウンド対策として多言語化・コミュニケーション対策を真っ先に行ったところも多くありました。しかしその方法はさまざまです。ここでは、レンタカーという業界・業種における多言語化・コミュニケーションによるインバウンド対策事例を見ていきましょう。

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